Курортный Комплекс Аквамарин 5*

Первый раз в Украине,решили поехать в Севастополь с семьей.Выбор пал на Аквамарин,так как по словам местных это самый хороший отель.По приезду мы стояли 10 мин ждали пока нас пропустят,охранник не хотел нас пускать по причине отсутствия свободных мест на парковке.Мы еле упросили чтоб нам дали проехать выгрузить сумки и детей.Не успели подъехать к центральному входу,выбежал непонятный персонаж в салатовой рубашке с неумным выражением лица,и начал кричать чтоб мы срочно убрали машину.По-итогу выгружать вещи пришлось в конце парковки и нести все самим.На стойке рецепции нас встретил приятный парень Сергей.Поселили быстро.Спа грязный,я бы сказал отвратительный.С персоналом вообще беда.Уровень персонала как слабенькой тройке.Завтраки отвратительные.Горячих блюд нет совсем.Все еле теплое.Столы грязные.Официанты чай носят по пол часа.Питались все время в ресторане на пляже и в центре города.Пляж ужасный,грязный.В отеле очень скучно.Детям скучно.Анимации нет совсем.Приятно порадовали кинопоказами по-вечерам.За такую цену что там просят мы не получили никакого удовольствия от отдыха.Спасались поездками по достопримечательностям, морским прогулкам.Отель идеальный для недолгого пребывания,типичный городской отель на одну ночь.Совсем не курорт,совсем не 5 звезд.

Очень хорошо, что в Севастополе есть такой достойный отель. Спасибо большое всему персоналу отеля. Всегда приветливые. Начиная с рецепшена и заканчивая горничной. Понравились завтраки. На любой вкус. Каждый день разные блюда и очень милые официанты))))) Даже выезжать с отеля не хотелось. Проводили время вечером на террасе ресторана "Темари", очень вкусно, к нам выходил шеф ресторана Сергей и рассказывал, как приготовить ролы. Очень жаль, что отдыхали только 5 дней. Спасибо за приятный отдыз

Забронировали заранее два одноместных номера(№516 и №518)приехали в командировку. В отель въехали в 01:00, на рецепции нас встретил мальчик, который вежливо попросил документы, проверил бронь и оформил проживание (на этом пожалуй все хорошее и закончилось). Мальчик выдал две карты-ключа и сказал, что лифт за углом справа и ваши номера на пятом этаже. Никто не соизволил взять наши вещи и провести к нашим номерам. Когда мы сами нашли наши номера, то оказалось, что открывается только один номер. Я спустился вниз и задал вопрос, мальчик быстро перепрограммировал карту и сказал - теперь точно откроется. Когда я спросил его где остальной персонал, то он сказал, что ночью он один и оранник. Мальчик поднялся со мной открыл дверь и вставил карту в ячейку внутри номера. Пока мы возмущались сервисом 5* отеля, дверь закрылась доводчиком и мальчику пришлось бежать вниз за новой картой. За это время мы обнаружили, что в стене между нашими номерами есть дверь, наверное чтобы лучше слышать происходящее у соседа. По нашей просьбе(сам не догадался) нам рассказали о времени и месте завтрака, а также о наличии "СПА" центра. Про СПА скажу коротко - ужасно! Очень тесная раздевалка, халат и одно полотенце мятые и уставшие,в душевой всего три кабинки с оборванными петлями и отпавшим кафелем, столики в СПА из простого ДСП(поэтому повздувалась и облущилась), два хамама имеют 4 места для сидения, заглянув в деревянную кадку для ныряния можно увидеть волосики и др, т.к. вода не очищается; на птолках красуются ржавые противопожарные краны(на нержавейку не хватило денег). Чтобы заказать чай в баре СПА центра надо выйти в главный холл отеля и пригласить бармена, нам ответили через 2 минуты всё будет. Через 20 минут мы ещё раз вышли и напомнили о себе. Через 10 минут пришла девушка и приняла заказ(чайник фруктового чая и два меда). Принесла: чайник чая, две пластмассовые чашки, один мед и одну ложку. На просьбу принести еще мед и ложку "графиня" ответила, что с ней кто-то должен пройти, т.к. они по два раза не ходят и вообще нам повезло что чай мы не несли сами.

Управление отелем на отвратительном уровне. Жаль, что люди вложив огромные деньги не смогли обеспечить соответствующее функционирование. Нельзя экономить на персонале. Больше чем на слабые 3* он не тянет.
Желание возвращатся в этот чудо-отель нет.

Была с подружками в вашем хвалёном СПА около месяца назад. В раздевалках очень тесно, фен в метре от душа, лежаки поломаны, музыка очень громко работает. Строители табунами гуляют туда сюда. Нам, конечно, приятно наблюдать как мужчины работают, но это совсем не та картина которую хотелось увидеть. Очень воняло строй материалами. И больше всего поразило то, что бы получить полотенца они потребовали наши чеки! Это что такое?? Такого бреда я ещё никогда не видел!
После посещения саун (кстати римская не работала) не дают даже воды попить, а по телефону сказали, что есть и вода и чай и яблоки, где же они?? Чай пришлось идти пить на рецепцию! Возле бассейнов грязь. Кошмар!!

Бываю в бассейне этого отеля: бар с фиточаями закрыли, а жалко. Теперь проводится шумное занятие водной аэробики для толстушек. А один раз, когда с подругой были в сауне. Туда привели экскурсию женщин среднего возраста в свитерах и сапогах (но с бахилами) - я в купальнике почувствовала себя откровенно неуютно, хотя это наоборот должно было быть

Отдыхали в отеле «Гранд Аквамарин» с 24 по 28 октября 2012 года 2 взрослых и 2 детей 7 и 8 лет.
День первый.
Заезд. Отель красивый, производит хорошее впечатление.
На ресепшен приятный молодой человек, который быстро нас поселил.
Номер замечательный – просторный, удобный, с оптимальным набором мебели.
1. После поселения пошли пообедать в ресторан «Лаванда».
Свободных мест не оказалось – обедали участники конференции.
Никто из официантов к нам не подошел. Мы постояли и ушли ни с чем.
Поднялись в ресторан «Темари» - обнаружили два столика, стоящих в разных концах ресторана. Остальные тоже были заняты. Сами попросили официантов их составить вместе.
Выбрали еду, которую ждали 1,5 часа. Детям вынесли в последнюю очередь-слегка подогретое первое.
Пиво тоже пришлось ждать больше часа, хотя несколько раз просили его принести.
Мы захотели выпить вино. Заказали бутылку красного, за 460 грн.
Оказалось прокисшим…..
В меню есть графа «Выход». Обычно это обозначает стоимость всего блюда с учетом его веса.
Когда нам принесли счет, оказалось, что графа «Выход» обозначает «Цена за, в гр.».
В связи с этим за 350 гр. камбалы нам пришлось заплатить 340 грн, хотя в графе «Выход» значилось 100гр и цена – 90 грн.
2. Вечером пошли в бассейн – там безумно орала музыка, так как шли занятия в группе аква-аэробики для местных жителей, а не для проживающих в отеле.
3. В зоне саун обнаружили стройматериалы и строительную ширму – хамам оказался на ремонте…
Около сауны хотели повесить халаты, крючков не обнаружили – пришлось положить их на шезлонг.
Обычно в зоне саун есть возможность выпить питьевой воды, не говоря уже о фито баре с травяными чаями и медом. Здесь ничего подобного нет. Чай можно заказать только из лобби.
4. Когда мы планировали нашу поездку, то интересовались развлечениями для детей и наличием детской комнаты. Нам ответили, что детская комната есть. Каково же было наше удивление, когда детскую комнату мы обнаружили в Спа центре. Мало того – она оказалась платной – 50 грн в час за ребенка. Ни на сайте, ни в переписке с отделом бронирования не было никакой информации об этом.
Кстати, на reception тоже были приятно удивлены тем, что детская комната платная…
За день создалось впечатление, что правая рука не знает о том, что делает левая. В дальнейшем это впечатление только крепло!
5. На ужин пошли в ресторан «Мадера гриль» на пляже. Были приятно удивлены встречей, обслуживанием, качеством еды, ценами. Когда уходили – нас проводили.
В дальнейшем питались только там и были довольны.
День второй.
1. Утром посетили Спа – все замечательно.
2. Завтрак с 7 до 10 утра в ресторане «Лаванда». Еды много, вкусно и разнообразно. Но..
В Спа отель люди приезжают для релакса, отдыха. И сон в этом занимает не последнее место! Тем более, мы были с детьми во время осенних каникул. И дети тоже мечтали поспать!
В результате мы вынуждены были вставать раньше, чтобы до 10 утра успеть позавтракать.
Если бы отель позиционировал себя как бизнес-отель, в котором останавливаются бизнесмены, находящиеся в командировке, тогда понятно такое время для завтрака.
3. Уходя на прогулку, на номер повесили табличку с просьбой убрать. Вернувшись, обнаружили номер в том состоянии, в котором его покинули, за исключением чистых мусорных ведер и чистых полотенец ( хотя мы не клали полотенца на пол для их замены).
Очень удивились……………..
4. Вечер. Спа порадовал и нас и наших детей прекрасным массажем. Мы находились в отеле в рамках пакета «Бархатная осень» и получили гидромассажную процедуру в подарок.
День третий.
1. Утро – опять неслись на завтрак в прямом смысле этого слова! Радовало, что вкусно!
2. Уходя из номера, опять повесили табличку с просьбой убрать. Когда вернулись – история повторилась. Добавились грязный стаканы, которые никто не помыл, подушки, снятые с кресел, которые никто не положил на место.
Не выдержали – позвонили не ресепшен, высказали…
Пришли горничные и сказали, что им запрещают прикасаться к личным вещам. Поэтому они не застилают постель покрывалом, если на покрывале что-то лежит, не ставят аккуратно тапки, не убирают на столе разбросанные бумажки….Соответственно, в ванной никто не моет раковину и полочки, так как на них тоже находятся вещи. И даже пустые кульки никто с пола не собирает и не складывает.
Настроение было испорчено….Горничные вместо того, чтобы извиниться и сказать, что они бы рады, но, к сожалению, у них есть указание не трогать все, что связано с личными вещами, стали огрызаться!
Еще 2 дня находились в рамках пакета «Выходные дни». Получили в подарок от отеля бутылку шампанского и фрукты в номер. Но, в связи с «тщательной уборкой нашего номера» обнаружили презент от отеля не сразу!
Порадовал бассейн ( скорее наших детей) и «Мадера гриль».
День четвертый.
1. Завтрак. Все как обычно – бегом. Причем, мамы – после спа. Процедуры занимают 2 часа – с 8 до 10 утра, а надо ещё успеть разбудить, умыть и одеть детей и внестись до 10 в ресторан.
Успели. Моя семилетняя дочь случайно уронила тарелку с едой – не удержала. Тарелка разбилась. В счет внесли молниеносно стоимость тарелки. Возникает вопрос: «А чем заняты официанты во время завтрака в ПЯТИЗВЕЗДОЧНОМ отеле? Не входит ли в их обязанности обслуживание клиентов, тем более помощь детям?»
Думаю и знаю, что в любой европейской стране ребенку бы обязательно помогли, а если бы произошел такой же случай – обязательно бы извинились, а не посчитали стоимость разбитой тарелки. Печально!!!! Вопрос не в деньгах, а все в том же сервисе, из-за которого в Крым не хотят ехать люди на отдых!
2. Сегодня убрали нормально, мы разрешили трогать наши вещи. Хоть какое-то подобие уборки!
День пятый.
За сутки до отъезда мы полностью оплатили номер и поздний выезд, в 18.00
В 11.45 раздался звонок с ресепшен с вопросом, будем ли мы выезжать до 12.00 или после. Мы вежливо сказали, что у нас оплачен поздний выезд….
Пошли с детьми на пляж. Выходя из отеля, узнали все ли в порядке с нашим поздним отъездом. Нам сказали, что «да».
Не можем открыть ворота карточками, чтобы попасть на набережную. Поняли, что карточки нам заблокировали. Позвонили на ресепшен, благо дети набрали визиток. Уточнили, что с карточками? Естественно они заблокированы!
Вопрос: «Почему служба ресепшен не позаботилась заранее и не предупредила нас о том, что в 12.00 наши карточки будут заблокированы, и нам надо подойти, и продлить их?».
Прямо «Сказка про Золушку», только с разницей, что Золушка было обо всем предупреждена!
Пришлось отправлять детей не ресепшен продлевать карточку.
Зачем мы все это написали?????????????????
Дело в том, что мы – часто путешествующие семьи. И в течение многих лет подряд мы отдыхаем в разных странах. И очень больно и обидно, когда в чужой стране к тебе относятся как к родному и дорогому человеку а в своей –всем на тебя наплевать.
Так вот:
• Ресторан – любой, уважающий себя ресторан, имеет сомелье, который не только посоветует в выборе вина, но и правильно его подаст. И я говорю не о пятизвездочных отелях, а о 3-х и 4-х, но ЕВРОПЕЙСКИХ!
• Официанты всегда приветствуют тебя в ресторане и помогают с выбором места. Я уже не говорю о том, что хозяин или хозяйка отеля, как правило, за ужином, обходят своих гостей и интересуются, все ли ОК?
• Детская комната – ни разу за 14 лет не встречала платной детской комнаты! Более того, многие европейские отели кроме огромных детских помещений, состоящих из нескольких комнат и оборудованных массой интересных вещей для детей разного возраста, предлагают специальные дневные программы, которые включают в себя и походы, и конкурсы, и квесты, и разные творческие мастерские. И все это – в сопровождении специально обученного персонала и совершенно бесплатно.
И можете мне поверить, что в таких отелях родители тратят на спа и разные процедуры гораздо больше денег, так как у них есть на это время и они знают, что их дети находятся под присмотром, пока родители заняты собой. И этот присмотр им ничего не стоит!
• Уборка номеров – это тоже важная часть отдыха. Всегда приятно вернуться в чистое и красивое помещение, тем более, когда эту чистоту не надо наводить самому. В Европе горничные наводят идеальный порядок, и вещи складывают, и кровати перестилают. Еще и шоколадку могут на подушечку положить, или фигурку какую-нибудь из полотенец соорудить! Кстати, полотенца, не лежащие на полу, никто не меняет!
Наша семья – это маленькое частное туристическое агентство. Летом мы отправили к Вам в отель одну семью. Им очень понравилось, и мы тоже захотели отдохнуть у Вас.
К сожалению, нам не все так понравилось. И очень хочется надеяться, что Вы учтете наши пожелания и замечания, и деньги, потраченные на такое масштабное сооружение, как отель «Аквамарин», не будут потрачены зря!
Всего Вам хорошего,
Ирина, Лидия, София & Полина.

Ранее оставляла свой отзыв об отдыхе в отеле в 2011 году.
В этом году снова решили ехать в "Аквамарин", только уже брали путевку на 14 дней, тк 10 дней в прошлом году нам не хватило, хотелось остаться еще.
Итак, отдыхали с 4 по 18 сентября. За год произошли изменения в благоустройстве территории - теперь со стороны моря отель окружает живописная стена под камень, есть гротик с водопадом. Появился прудик с рыбками и черепашками, небольшие мостики.
Есть кинотеатр под открытым небом. Сторится еще какой-то ресторан что-ли в виде корабля.
Вход со стороны пляжа теперь по магнитным картам, посторонним не пройти. Построен пирс, можно взять в аренду катамараны. Рядом с пляжем посторили ресторанчик "Мадера grill club", к сожалению, не удалось до него добраться, обедали и ужинали преимущественно на набережной в центре города.
В ББК работает теперь подольше в пятницу и выходные дни (до 22 часов),так что перед сном можно искупнуться и попариться в баньках, только в бассейне не работал подводный фонтан, остальные водные атракционы функционируют.
Номер брали снова с видом на город. По уборке было нарекание на работу одной из смен горничных, но после жалобы администратору все было решено мгновенно, и впредь та смена убирала уже на отлично.
Завтрак шведский стол в ресторане "Лаванда"- тоже все ок, выбор блюд большой,а официанты работают оперативно.
Погода все две недели была хорошая, без дождей. Воздух 26-30, вода 23 градуса.
При выборе этого отеля еще в 2011 году , мне понравилось, что он сочетает в себе близость к морю (всего 100 метров), причем по ровной дороге ( не как на ЮБК по горам ходить), собственный оборудованный пляж, наличие открытого и закрытого бассейнов (что хорошо при плохой погоде или если на море шторм) , посещение бань и саун (это просто супер,ходили каждый день). Также для меня важно, что отель находится в городе и можно на маршрутках добраться до любой точки города, посмотреть все достопримечательности Севастополя и не только. Мы сами ездили и в Бахчисарай, и в Ялту.
Также плюс в бесплатной охраняемой парковке при отеле.

В общем , уже сейчас снова планируем отдых на следующий сентябрь и хочется вернуться именно в Севастополь, в отель "Аквамарин". Да, недешевый отдых, но он этого стоит.

Впечатления свежие, только приехали из этого "пятизвездочного" отеля. Отдыхала с двумя детьми. До приезда отзывов не читала, поверила описанию на сайте. Больше всего, конечно, привлек собственный пляж. Что можно сказать, про кусочек берега размером 100 на 100 метров? Ничего! Вход в воду отвратительный, не спасут даже тапки, потому что об огромные скользкие валуны можно переломать ноги и в тапках. Ребенок, играя на пляже несколько раз находил использованные шприцы, так что родители, любящие пускать голых детй поползать в песочке, будьте внимательнее.
Теперь можно плавно перейти к завтраку. Если ледяные блины, общая сахарница, теплые сосиски, остывшая яичница, каша,которую можно резать ножом и подгретые остатки курицы от вчерашнего ужина являются показателями звездности отеля, в чем я сильно сомневаюсь, то Аквамарин получает не меньше 7 звезд! Завтрак несъедобен.
Уборка номера оставила неизгладимое впечатление! Новые стандарты обслуживания - два полотенца на троих!!!! В качестве бонуса, разбитый горничной iPad, сломанные ножницы для вышивания, а если вы пожалуетесь, то окажется, что к вам по ночам ходят " неустановленные мужчины", т.е. ответ в стиле: " Сама дура!"
Конечно, бассейн в Крыму редкость, наверное поэтому многие родители воспринимают детский бассейн, как общественный туалет, а что, тепленько, меленько, водичка журчит, ничего что потом попахивает и использованные подгузники будут лежать до утра, зато круто отдохнули. Как говорил попугай Кеша: "Да, да, пью джус прямо не выходя из бассейна!"
Удачи будущим отдыхающим и управляющему!

Всем привет! Отдыхали с мужем в этом отеле в сентябре. Номер брали Superior King, вид на город. В целом все очень понравилось. Из минусов - неудобный вход в воду, но это особенность дна в данной местности. А в целом сам пляж хороший. С лежаками проблем не было, поставят,куда скажешь. У бассейна и на пляже дежурят спасатели. Очень понравился спа-центр с банями и саунами, где время посещения было не до 16 часов, как в многих других отелях подобного уровня, а до 20 часов вечера. Брала 10 занятий аквааэробикой, тренер очень понравилась. Про шведский стол - выбор блюд большой, голодными никогда не уходили. Уборка номеров - каждый день, нареканий у нас не было. Мини-бар бесплатно в первые сутки, потом, при желании, вам его будут пополнять за доп. плату. Обедать и ужинать преимущественно ездили на набережную . Очень понравилось, что отель близко от цивилизации - примерно 7 минут хотьбы через парк Победы, и вы уже на оставновке, а оттуда 10 минут до центра города. За 10 дней отдыха облазили сами почти все достопримечательности Севастополя, также сами съездили в Балаклаву и в Бахчисарай. В общем,хотим вернуться еще раз, не смотря на то, что цены весьма поднялись. Вот я в раздумьях - либо выбрать "Аквамарин", либо "Пальмиру Палас".

Отдыхали с мужем в начале сентября, 8дн/7н.
Номер шикарный – 42 кв.м.(реклама не врет)+ ванна ок.10кв.м.+ коридор, высокие потолки, ковролин красивый, светлый, панорамное окно на всю стену, вид был на аквапарк, бассейн и море. Все новое, уборка каждый день, даже когда не вешали табличку, все равно убирали, халаты, тапочки, наборы парфюмерии для ванны (пополняли), постель меняли чуть ли не ежедневно, безалкогольный мини-бар по приезду – бесплатно. Прекрасная шумоизоляция. В общем, за номер – 5+. Хотя можно было бы в ванной биде поставить, тем более что площадь позволяет.
Кстати, наш номер соседствовал с номером делюкс «Охотское море», ничего в нем особенного, я бы даже сказала примитивный он совсем, смысла нет за него переплачивать, берите стандарт, он красивее (просите светлый ковролин).
Территории почти нет совсем, вокруг отеля стройка, со стороны набережной намусорено сильно, вообще на набережной делать нечего, дешевые кафешки, музыка орет, местное население гуляет…Немногочисленные газоны очень ухоженные, их все время пропалывают, поливают, подстригают, молодцы в общем!
Питание – «Троечка», как-то скудно все и невкусно. Молочные каши, омлеты, яичница – этого нет всего – НО! – если попросите официанта Вам принесут (бесплатно). Ужинали один раз в японском ресторане на 3-м этаже, понравилось, только ждали минут 40 заказ, цены нормальные, как и у нас в городе. Ездили ужинать в Севастополь, на набережной ресторан «Приморский бульвар», вкусно все, столик был на балкончике с видом на бухту, кораблики плавают, солнце садится в море, красиво!
Парк Победы не впечатлил, после ЮБК – жалкое зрелище. Рядом с отелем есть студенческий парк от местного института банковского дела, там красивенько все, чисто, видно недавно его открыли, прудики, что-то типа японского сада камней, мостики, беседочки, лавочки – лучше там погулять.
Мыс Фиолент – заброшенное место, грязь, бродячие собаки БЕГАЮТ СТАЯМИ. Сделали пару фоток и поспешили убраться. В чем кайф, и что это за «экзотическое место отдыха в Крыму» - НЕ ПОНЯТНО…
Банкоматы, супермаркет NOVUS (брали еду там), пицца «Челентано» - все недалеко (если на машине, конечно).
ПЛЯЖ- действительно ужасный! К А М Н И!!!!!С П Л О Ш Н Ы Е!!!!! – ВХОД В МОРЕ.
Где заявленные в рекламе «2 га собственного пляжа», мы тоже так и не поняли(((
Пляж отеля от городского пляжа отделяет цепочка, развешанная на столбиках (см.фото).
Все, приплыли….С элитностью покончено…Местное население беспрепятственно ходит туда-сюда по пляжу, да и по территории тоже, причем особенно ушлые располагаются на лежаках отеля, при полном попустительстве охраны, впрочем «охрана» это громко сказано, парень в голубых шортах и белой футболке с надписью «матрос-спасатель» - вот и вся охрана. В десяти метрах от пляжа, за камнями возвышался громадный бульдозер, который периодически заводился и с ужасным ревом начинал утюжить землю, тракторы на достраивающейся спортплощадке, отдыху в тишине тоже никак не способствовали…
Туалета на пляже у отеля тоже (еще?) нет, можете сходить в биотуалет частного предпринимателя, который по совместительству приторговывает мороженым тут же. Посещение заветной будочки – 2 грн, при этом на вопрос есть ли там бумага, частный предприниматель затруднился ответить. В общем, я выбрала туалет возле бассейна…тем более что экскаватор вертелся как раз возле этих будочек)) Кстати, в туалете возле бассейна почему-то отсутствует зеркало, да и туалеты общего пользования на этажах тоже на 5 звезд не тянут.
Интернет – в номерах проводной, в общественных местах Wi-Fi – все функционирует, супер! Если в номере проблемы с подключением, вызовите инженера IT, вам помогут. Вообще, на все наши (немногочисленные правда!) просьбы, реагировали мгновенно – электрочайник был доставлен в номер через минуту, чайные ложки из ресторана принесли с такой же скоростью))
Вода в море чистая, прозрачная, теплая, мертвых медуз не наблюдали.
Заглянули в СПА – все не так красиво, как на картинке – людей много, бассейн маленький и сильно пахнет хлоркой, в джакузи сидит человек семь, наверное, мы туда не ходили.
Вывод: если закрыть глаза, чтобы не видеть грязь и нищету вокруг отеля, заткнуть уши, чтобы не слышать звуки, издаваемые бульдозером и тракторами, пересчитать деньги в кошельке и порадоваться, что неделя на море в пятизвездочном отеле, обошлась совсем недорого, то отдых можно считать удавшимся!!!
Чего и Вам желаем!)))