ACG Hotels Orient Family 5*

Отдыхали вдвоем с дочерью 5 лет. Попали по системе Фортуна 5* от Корал трэвел. Раньше считала, что это уважаемая крупная компания. На самом деле отель не дотягивал даже до средней троечки. Какая-то там передряга с владельцами, практически отсутствие персонала, поваров. И уважающие себя компании просто не возят туда своих туристов. Тем более с маленьким ребенком!
Богатый интерьер ресепшн, красивая в прошлом мебель, озеленение- все это осталось от прежнего хозяина немца. Теперь при турке- полное запустение и пофигизм. На бассеины было больно смотреть, ребенку купаться не разрешила, сама тем более не полезла.
Хронология 8 дней отдыха:
Один день мы жили без воды
2 дня- без электричества
3 дня без ключа от номера (ходили через балкон)
4 дня без уборки и без полотенец
и т.д. т.п.......
Особенно остро остались в памяти одноразовые стаканчики собранные со столов и выставленные заново для желающих попить (напоминаю этот отель заявлен как 5*!)
И подобное происходило везде. В ресторане персонал ходил в уличной одежде.
Вспоминать не хочется этот отель. Полное равнодушие и безразличие, антисанитария и грязь невозможные!
Из плюсов (с трудом но вспомнила): это наличие в барах воды в бутылках 0,5, и удалось с ресепшн договориться освободить номер не в 12:00 а в 16:00, когда выспиться ребенок.
Но главное- наш гид от Корал трэвел привезла нас в аэропорт за 1 час до вылета...и не в тот терминал! Времени 22:40, на табло нашего рейса нет, на руках спящий ребенок. Хорошо что в Турции уже 6 раз была- нашла представительство Корал трэвел и за 5 минут до конца регистрации нас (6 человек) все-таки привезли в нужный терминал. Но сколько нервов, сил и таскания чемоданов это стоило......
Никогда не воспользуюсь больше услугами данного оператора!

Самый ужасный отель с дырявыми полотенцами, грязными вилками и тарелками, несьедобной однообразной едой, разбавленым пивом и колой, вонючими туалетами, грязным бассейном с цветущей зеленой водой, грязными лежаками на пляже и т.д. и т.п. Отличный аниматор-африканец

Скажу кратко отель не плохой но есть и недостатки.Поселили хорошо номера чистые убирали каждый день,Горничные молодцы,Кухня однообразная хотелось больше мяса.салаты не очень.Но это на любителя вообщем нормально.Что касается персонала ресторана официантам 5+++ молодцы убирали быстро и хорошо всегда улыбка на лице. Ресепшн оценю на 3 бала.У нас не работал душ так допросилась только на второй день чтобы сделали.Вообщем нам понравилось с удовольствием приедем ещё...

Доброго времени суток. Настал и мой черед оставить отзыв на этом сайте.
Приобрести путевку в этот отель нам посоветовала тур-оператор от Пегаса. Это была наша первая поездка не только в турцию, но и за границу. Наш тур-оператор Елена, объяснила, что если едешь в Турцию в первый раз лучше выбрать отель 5 звезд, чтобы не разачароваться. Мы послушали ее и впоследствии нисколько не пожалели.
Территория отеля достаточно большая. Понравилось в ней, то что, постригали траву постоянно. Следили за чистотой. В отеле больше всего понравился холл. Большой, просторный. Интернет правда, ловил там слабовато. А когда шел дождь - не ловил совсем. Да и номер наш был неплохой. Трехкомнатный. Только вот интернет там не ловил. Чтобы выйти в социальные сети и в почту люди собирались в холле. Понравились администраторы на ресепшене. Скромные, понятливые люди. По приезду сразу дали нам уютный номер с видом на море. Мы были настолько растеряны. Все таки 1 раз на море.. даже не дали им чаевые. Потом правда мы исправились:)
Достоинства и недостатки номера.
+ просторный, номер с видом на море. Отличный вид!
-Птичье гнездо было прямо под моим окном. Утром, часов в 5 утра начиналась стрекотня, писки, визги и т.д. Ничего не имею против природы-матушки, но спать мешало. Иногда птички и ночью попискивали.
- Стеклопакет в спальне был однако, дырявый! Натурально щели были и дыры. Ну как так-то? А еще хозяин-немец.
Больше минусов нет. Но стеклопакет пускай починят. Или новый поставят.
Питание.
Питание разнообразное. Очень понравилась еда в данном отеле. А сладкого-то сколько! Сладкоежкам тут - рай! Каждый день несколько видов тортов готовили, пироженые, мороженые. Много про еду расписывать нет смысла - еда хорошая.
Обслуживание вот, как сказать... на 4 с минусом. Только сядешь, примешься за трапезу, как норовят тарелку из под тебя вытащить. Иногда даже: "Можно?" не спрашивают. Ну слишком уж навязчиво. Это не понравилось.
Что не понравилось.
Мальчик на ресепшене - Роман, представляющий ОТТИМО ( кожи, меха) . Такой навязчивый. Тысячу раз говорим, не хотим шубу, не нужна кожанка. А он опять по новой давай навязывать, извините за выражание "впаривать". В кредит давайте, говорит будем меха шубы брать. Ей-богу нарывается мальчик на леща.
- Центр спа рядом с отелем. Цены дикие. Разводилово честных туристов.
- Цены у пегаса в экскурсиях. Наценка - два раза. Идите к частникам. Не слушайте гидов.

Хороший отель,по отличной цене!!!!!Жили в 3-х комнатном номере с видом на море.Питание разнообразное,Анимация отличная,хорошо подобранная команда.Финтесс,аквааэробика,водное поло,на пляже волейбол,буча.Аниматоры практически всегда чем то занимают гостей.Вечером разнообразные шоу,всегда весело и интересно.Хороший отель,рекомендую!!!!!!!!

Начать, пожалуй, нужно с названия отеля. На этом сайте он проходит как «ACG Hotels Palace», в нашем договоре было написано «AGC Hotels Orient Family», а местные называют его просто Orient Family. Которое из этих названий старое, которое новое – не знаю, но буду называть так же, как называли местные.
В Orient Family мы попали по горящей путёвке, «сегодня на завтра». До этого к востоку от Анталии не бывали, и не очень представляли, куда едем. Оказалось в чём-то лучше, в чём-то хуже ожидаемого. Итак:
Расположение
Отель находится в посёлке Kestel, от Алании это километров семь на восток. То есть от аэропорта ползти почти три часа, высаживая других туристов в тесных переулках Аланьи. Отель имеет четыре жилых корпуса и расположен на склоне горы так, что первый из них удалён на 600 м от трассы, на 800 м от моря (если по прямой) и на 1200 м от пляжа (если пешком), а четвёртый ещё на 300 метров дальше. Подъём на гору пологий, труда не составляет даже в жару. Есть пара крутых участков, но они короткие – «взлёты» от улицы к первому корпусу и перед четвёртым корпусом.
Территория
Средней величины, зелёная, но плотно застроенная. На ней поместились четыре жилых корпуса, три открытых бассейна, фитнесс-центр с хамамом и крытым бассейном, открытый театр, два бара и пара магазинчиков. Между корпусами проходит аллея и несколько дорожек с лестницами. Приятно пахнет горными травами.
Персонал
В основном очень слабое знание английского, даже у администраторов, и отсутствие русского. Но всегда улыбаются и готовы помочь. К персоналу баров это не относится, они имеют необходимый для работы словарный запас на всех европейских языках, но стакана колы за пять минут до официального времени открытия бара у них не допросишься. :)
Комнаты
Всё зависит от корпуса. У нас в договоре было прописано «Std.Double», заселили нас в самый верхний, 4-й корпус, и номер оказался просторным, с гостиной и спальней, большим балконом и отличным видом на море. Но вот, например, соседи по ресторану рассказывали, что они просили Twin, а заселили их поначалу в 1-й корпус, в тесный номер с одной двуспальной кроватью.
Вообще, худший выбор – это 1 корпус. Тесно и постоянно шумно – то тарелками в ресторане гремят, то музыка у бара, то анимация разная. В остальных корпусах – чем выше по склону и чем выше этаж, тем лучше. Вид на море открывается, в зависимости от корпуса, со 2-го или 3-го этажа (отсчёт с нулевого). Живя на 0-м или 1-м этаже, будете видеть только кусты и дорожки. Самый лучший вид на море – с верхних этажей, там в основном расположены пентхаузы с очень большими балконами.
Мебель – как тут уже писали, старенькая, но красивая. Выглядела бы лучше, если бы гости отеля почаще мыли руки. :) Спальня: хорошая двуспальная кровать, две тумбочки, столик с зеркалом, шкаф с сейфом и парой запасных подушек, окно в коридор отеля (!) – уединению не способствует, но чем дальше от лифта, тем меньше это мешает. Гостиная – раскладной диван, на котором взрослым спать некомфортно (подушки разъезжаются), а вот детвору положить вполне можно, два больших кресла, стол с четырьмя стульями, пара туалетных столиков, пара высоких тумбочек, телевизор и шкаф с мойкой (возможно, собирались строить апарт-отель, но передумали) и холодильником. Санузел – душ, унитаз, столешница с двумя умывальниками, стенное и консольное зеркало, фен. Прихожая – только вешалка. Балкон – два стула и столик, пластиковые.
Уборка в номерах ежедневная, но качество – от тяп-ляп до отличного. Всегда оставляли доллар на столике, но фигуры из одеяла крутили отнюдь не всегда – было и так, что мусор из номера не вынесли, только одеяло и полотенца ровнее сложили. Воду в холодильник новую ставили в 40% случаев.
Бассейны
Три открытых между корпусами и один крытый в фитнесс-центре. Вода холоднее морской. Бассейн между первым и вторым корпусом – самый большой, с декоративной стенкой «под Памуккале», с лягушатником для детей. Вокруг бассейна многолюдно до часу ночи, т.к. рядом ресторан, бар и снек-бар. Между 2-м и 3-м корпусами – с лягушатником и водными горками, работающими по расписанию – пару часов с утра, пару часов после обеда. Бар работает с 10 до 18. Между 3-м и 4-м корпусами – небольшой бассейн, без лягушатника и бара.
Питание
В целом неплохое, но сильно зависящее от наплыва туристов. В первый день мы радовались полупустому ресторану, разнообразию блюд и тому, что никто не берёт больше, чем в состоянии съесть, а во второй – привезли несколько автобусов оголодавших людей, и началось: толпы у раздачи, очереди за вкусняшками, задирание официантов и столы, на которых после ухода едоков оставалось несъеденного ещё на два раза. Ощущалась нехватка посуды, но это также неудивительно: при нас люди случайно смахивали на пол целые стопки тарелок.
Кухня с лёгким уклоном в сторону Египта. Обилие овощей, местных сортов сыров. Колбаса и сосиски – из туалетной бумаги пополам с соей. Гарниров мало, но вкусные. Курица – постоянно, говядина и баранина – в порядке очереди. Рыба – постоянно, но в одни дни была вкусная, что-то типа скумбрии, а в другие – настолько костистая, что и один кусочек было осилить сложно. Фрукты и десерты на ужин, яблоки весь день. Из фруктов были только арбузы, виноград и апельсины. Бананов, увы, не было: не сезон ещё, в продаже только тепличные, а на них отель не разорился. Один раз давали лукум, одну штуку в одни руки. Супы – только на ужин и поздний ужин, невкусные. Снек-бар – овощи, выпечка. На мороженое, упомянутое другими гостями, не попали ни разу – были то на пляже, то в городе или на экскурсии.
Чай в столовой был чёрный из заварников и травяной в пакетах, чёрный постоянно заканчивался и приходилось ждать, пока вынесут новый. Кофе – из машин, но не зерновой, а дешёвый молотый. Соков не было вообще, на обед и ужин были приторные порошковые напитки в свободном доступе и кола-фанта-спрайт – сколько бармен расщедрится. Местный алкоголь в ассортименте, но пиво только одного сорта, светлый Эфес.
Официально ночью напитки недоступны, но кофе и чай в первом корпусе есть круглосуточно, как в общем-то и должно быть. Люди ж приезжают-уезжают всю ночь.
Дети и анимация
Детская площадка – виртуальная, это просто огороженная территория, на которой есть детские стульчики – вероятно, там бывает анимация, но мы не видели. Горок, качелей, песочниц и т.п. нет вообще. Есть зал для рисования около бассейна с горками.
Анимация для взрослых имеет место, периодически по людным местам проходили девушки, приглашали на групповые разминки, конкурсы. По вечерам – шоу в открытом театре, но слабенькие. Интереснее было смотреть на шоу в соседнем Paradise с площадки перед 4-м корпусом.
Пляж
Вот это – самый главный минус отеля. На всех сайтах пишут, что до моря 800 м, но это только если вы летать умеете. На самом деле, чтобы дойти до пляжа, надо спуститься к трассе, пройти влево до недостроенного подземного перехода (травмоопасно, детей держим за руку!), а там в проход между кладбищем и помойкой – и вот он, ближайший доступный нам пляж, всего-то 1200 метров от отеля. Ну или 1500, если вы живёте в 4-м корпусе.
Конечно, на пляж возит автобус. С частично выбитыми для лучшей вентиляции окнами. Но ходит он раз в полчаса с 9 утра, а днём в жару не ходит вообще, так что мы к морю ходили пешком. Единственный раз, когда решили поехать на 9-часовом автобусе, он почему-то не пришёл.
Пляж сам по себе хороший, заходы в море удобные. Есть и платформа, надо было удочки брать.  В Алании, в отличие от, к примеру, Кемера, пляжи не огораживают, и теоретически туда может зайти кто угодно, так что ценности без присмотра оставлять не стоит.
Да, упомянутый пляж находится перед отелем Sunset Beach, но то ли он принадлежит тому же хозяину, то ли они между собой договорились, но гостям Orient Family открыт полный доступ к шезлонгам, пляжному бару и снек-бару Sunset Beach.
Гугль мапс подсказывает, что чуть дальше расположен собственный пляж Orient Family, но там только шезлонги и зонтики, а народ всё же стремится поближе к бару.
Как вариант, если пойти по трассе не влево, а вправо, то вы выйдете на городской пляж. Посидеть там на закате намного приятнее, да и не надо пробираться в темноте между помойкой и кладбищем.
Интернет
Нормальный Wi-Fi только около самого ресепшн. Там народ с планшетами и смартфонами и кучкуется. Уже в 15-20 метрах сигнал заметно слабеет, так что приходится выбирать – сидеть со слабым сигналом или стоять с сильным. При большом скоплении народа скайпом пользоваться нереально. Есть и платная точка доступа с сильным сигналом от местного оператора TTNET, цен не знаю.
Город и окрестности отеля
Аланья – город интересный, есть что посмотреть. Крепость, пещеры, порт, шоппинг... В город прямо от входа в отель ходит автобус по 1 евро, но если его расписание вам неудобно, то до трассы всего 600 метров, а там каждые 2-3 минуты пролетают городские автобусы.
Пока идёте эти 600 метров – вокруг вас тоже магазинчики разной направленности, турагенства, кафе. Текстиль неплохой, можно брать, а вот в точке, где продают апельсиновые и гранатовые фреши – разбавляют. В городе и выбор лучше, и цены, если отойти от порта.
Принимающая сторона
В этот раз мы летали с Пегасом. Он порадовал сотрудничеством с новообразованной авиакомпанией «Авиалинии Харькова», предоставившей под эти рейсы Боинг-767, вдвоём в нём уютнее, чем в 737. Вовремя встретили в аэропорту, вовремя увезли назад. Отельные гиды парили мозги не более, чем от них требовалось по роду деятельности, и на то, что мы с ними на экскурсии не ездили – не обижались. Хорошо, в общем.
Итоги
Вообще в Алании заметно завышают звёздность отелей. То, на чём мы видели четыре звезды, в Кемере потянуло бы на три, а в западной Европе могло бы и этого не выжать. Orient Family – не исключение, субъективно это действительно хорошая четвёрка. Будь она на первой линии, да имей соответсвующий сервис – хотя бы даже и кофе-сервис за завтраком... Но что есть, то есть.
Опять же, ввиду удалённости от пляжа, не рекомендуем этот отель гостям с маленькими детьми и людям с больными ногами. Им эту дорогу одолеть будет непросто.
В любом случае отдохнули мы неплохо, остались довольны. Но сюда же второй раз не поедем, уж очень далеко от аэропорта.

Отель нормальный. Просто это не 5 звезд. Но мы не привередливы, да и заплатили мы за отдых, как за 3*. Отдыхали большой компанией: я, две подруги, мама и двухлетний джентльмен. Конечно, сказался период нашего отдыха: трудно рассчитывать на то, что персонал в последние недели перед закрытием отеля будет работать также весело и неутомимо, как в начале сезона. Людей можно понять: они устали полгода работать без выходных. Но все же, они старались из последних сил. Официанты и аниматоры молодцы! Девочки на ресепшн, к сожалению, не произвели приятного впечатления. Но начну по порядку.
В отель мы приехали в 12.00. Конечно же, после бессонной ночи в дороге, хотелось побыстрее оказаться в номере. С нами был двухлетний ребенок. Но заселения пришлось ждать до 14.30. Девочка на ресепшн сказала: "Уборка. Свободных номеров нет." Слышать это смешно: за две недели до закрытия свободных номеров было достаточно, в чем мы лишний раз убедились, увидев полупустой ресторан. Но мы решили не портить себе отдых негативными впечатлениями он нетрадиционного южного «гостеприимства» и поехали на пляж: ждать заселения.
В 14.30 нас заселили в очень хороший номер: две спальни и гостиная. Вид из окон: горы и соседние отели. Холодильник и телевизор работали. Кондиционером не пользовались: в октябре он не нужен. Но следует отметить: в июне - августе одного-единственного кондиционера на три комнаты будет недостаточно. На полу – керамическая плитка. Ванная комната просторная, красивая. Но всю первую неделю отдыха у нас были проблемы с горячей водой. Каждый раз, когда кто-нибудь из нас решал принять душ, теплая вода заканчивалась через 5 минут. Приходилось постоянно звонить девочке на ресепшн и просить решить проблему горячего водоснабжения. Ситуация существенно усложнялась тем, что обе девочки, сменяющие друг друга на ресепшн, практически не говорили на английском. Думаю, это недопустимо для отелей, принимающих иностранных туристов. (На русском языке в отеле говорила только девочка, приглашавшая туристов посетить хамам, и аниматоры). В общем, мы звонили на ресепшн, девочки искали турка, говорящего на английском, турок переводил им нашу просьбу (за неделю я выучила словосочетание «горячая вода» на турецком), потом девочки присылали техника, через 30 минут после его визита горячая вода появлялась. Но ненадолго. Через неделю «развлечение» с горячей водой мне надоело. Пришлось обраться к менеджеру отеля с вопросом: «Должна ли я, прежде чем принять душ, звонить на ресепшн и просить включить воду? Или горячая вода должна течь при повороте крана с надписью «НОТ»?» Менеджер извинился, и с этой минуты горячая вода текла из крана без предварительно звонка на ресепшн. К сожалению, следует отметить, что проблемы с горячей водой в октябре возникают ежегодно во многих турецких отелях: солнечных батарей не хватает, а электрические персонал старается не включать: электроэнергия дорогая. Других проблем в номере не было. Вся сантехника, телефоны и фен были исправны. Мебель в номере красивая, но уже засаленная. Видимо, в течение всего сезона, намазанные всевозможными кремами и маслами туристы, безжалостно валялись на диване и сидели в креслах. Но это вина не работников отеля. Дома, наверное, никто не усаживается в кресло, предварительно вылив на себя флакон масла до/после/от загара. Уборщиц мы сильно не утомляли: люди устали, а мы в номере старались не свинячить. Один раз за две недели мы все же попросили сменить постельное белье: ребенок испачкал наволочку красками. Сменили, … но только ребенку. А на наших постелях, за чаевые, накрутили лебедей из бессменного белья.
Ресторан, судя по остаткам былой роскоши, в сезон в полной мере соответствовал 5 звездам. Даже в конце сезона, когда туристов «докармливают» тем, что не съели их предшественники, можно было выбрать что-нибудь на свой вкус. На завтрак всегда пекли оладьи и свежий омлет. И пирожных было много. Небольшой ассортимент фруктов меня угнетал, пришлось съездить на базар, там закупили все, чего душа желает. Пару дней обед был «грустный»: тушеные овощи, ненатуральное мясо и несвежие салаты. Мы подумали, что остаток отпуска придется кушать фрукты с базара и худеть. Но приехали голландцы, и… случилось чудо! Настоящее восточное изобилие: несколько видов горячего - из рыбы, несколько – из куры, было даже настоящее мясо. Салаты и пирожные тоже очень посвежели в этот день. Жаль, голландцы были в нашем отеле проездом, но мы потом еще два дня радостно доедали остатки этого королевского банкета. Свежевыжатый сок (из прошлогодних апельсинов) можно было купить в ресторане только на завтрак. Так что сок мы покупали у придорожных торговцев: у них и апельсины были свежие, и купить можно было в любое время дня и ночи, да и дешевле. Еще в меню ресторана было мороженое, которого нас попытались лишить. Раздача мороженого начиналась в 15.00. Ребенок к этому времени проснулся, оперативно собрался (за мороженым), и в 15.30 мы подошли к лотку с мороженым. Но официант сказал: «Извините, мороженого привезли мало, оно уже закончилось.» Я перевела ребенку. Реакция малыша была очень негативной. Мы пошли искать мороженое на ресепшн. Девочка сказала: «Мороженое финиш.» Но после разговора с менеджером отеля, произошло чудо: в «пустом» лотке появилось несколько видов мороженого. Ребенок был счастлив. Я, на всякий случай, поинтересовалась у раздатчика этой детской радости, всегда ли нам нужно искать мороженое у менеджера отеля. Официант извинился, и с тех пор мороженое присутствовало строго по меню: ежедневно с 15.00 до 17.00. Но мы, в основном, мороженое покупали в центре: в отель привозили только «Альгиду», а на турецких улочках можно купить очень вкусное мороженое местного производства. Кроме этой мелкой неурядицы, в ресторане очень неприятное впечатление произвела посуда. Конечно, небольшие сколы и трещины закономерны в конце сезона. Проблема не в этом: я уже сказала, что мы - не привереды. Но, грязной посуды не хватало, а чистой - не было вообще. Отмечу, что даже в отелях 3* посуда всегда была чистой. Не думаю, что проблема в посудомоечной машине. Возможно, посуду мыли без порошка. Официанты старались, повар проявлял чудеса мастерства, готовя вкусные блюда из остатков продуктовых запасов.
В общем, люди работали на износ. Аниматоры тоже старались из последних сил: сказывалась усталость. Нам анимация, главным образом, была нужна для ребенка: себя мы сами можем повеселить, а малыша хотелось оставить с чужими людьми, чтобы подготовить к детскому саду. Мини-клуб возле нашего корпуса был закрыт: опять же, сказался конец сезона. В мини-клуб на пляже попали несколько раз. Девочка-аниматор очень хорошо развлекала детей, но, к сожалению, в клубе бывала нечасто. Пару раз мы развлекали ребенка сами с использованием клубного оборудования, один раз нашего малыша развлекала турецкая семья, живущая неподалеку: они со своей доченькой приходили в клуб отеля как на детскую площадку. Каждый вечер в отеле устраивали детскую дискотеку, детям нравилось. Даже плакс-капризок аниматоры целовали-развлекали. Молодцы!
Весь персонал отеля старался, за исключением девочек с ресепшн. Сложилось впечатление, что они поставлены на ресепшн не решать проблемы, а создавать их. Думаю, этому способствовал не только языковой барьер (полное незнание английского, немецкого и русского языков), но и нежелание решать проблемы. Однажды, девочка в 9 утра позвонила нам в номер и сказала: «Хамам!» Я поняла, что она напоминает: сегодня мы должны посетить хамам. Я ей вежливо на двух языках объяснила, что в хамам мы записаны на 19.00, а не на 09.00, девочка сказала: «ОК!» Я повесила трубку, считая разговор оконченным. Через 5 минут - опять звонок и тот же голос в трубке: «Хамам!» Я поняла, что девочка не воспринимает длинные фразы на иностранном для нее языке. Попыталась свести количество иностранных слов к минимуму: вечер, 7 часов. Услышала стандартное: «ОК», - и повесила трубку. Следующий звонок со, ставшим традиционным, словом «хамам» последовал через минуту. В общем, разницу между 19.00 и 09.00 объясняла я девочке минут 20, пока она не нашла турка, который переводит английские слова на турецкий язык. Еще один казус у нас был с магнитными ключами. Нам их выдали два (на 4-х взрослых). Мой размагнитился. Я пошла на ресепшн (в другой корпус) и знаками попросила девочку поменять ключи. Она заменила испорченный ключ. Я по-турецки сказала: «Спасибо», - и ушла, считая проблему исчерпанной. Через час пришла моя подруга и не смогла открыть дверь своим ключом. Пошли менять опять. Ключ поменяли только подруге. Естественно, мой ключ после этого перестал открывать дверь. Просьбу заменить два ключа сразу девочка не воспринимала. Так мы ходили (в другой корпус) раз 10 за два дня. Пока нам не попался менеджер, который объяснил девочке, что нужно менять оба ключа одновременно, а не по очереди. В общем, я порадовалась, что при заселении нам выдали всего два ключа, а не четыре, как я хотела. На этом «развлечения» не закончились. Мы решили поехать на экскурсию. Гид пообещал заехать за нами в 11.00. В 10.50 вся наша компания пунктуально уселась в холле. Не заметить нас было невозможно из-за активного малыша, да и туристов в конце сезона в отеле немного. В общем, девочка не ресепшн нас видела, но молчала. В 11.05 мы заволновались, а в 11.15 стали явно проявлять признаки беспокойства. Ресепшн стойко хранила молчание. Пришлось звонить гиду, искать автобус. Оказалось, автобус на территорию отеля не пустили, водитель за нами приходил, но девочка с ресепшн нас ему не выдала: сказала, что из этого отеля никто никуда не едет. Конечно, потом водитель за нами вернулся и объяснил девочке на простом турецком, что она неправа. Но девочку это не смутило, и она продолжала работать. Чем чуть не довела мою маму до сердечного приступа. Я поехала в центр, встретила там подругу из Питера. Мы решили отметить встречу в ресторане. Мой мобильный, как назло, разрядился. Из ресторана с периодичностью в 30 минут я звонила в отель и просила соединить со своим номером, чтобы предупредить маму о том, что я задерживаюсь в центре по доброй воле и в приятной компании. Ресепшн соединял меня с моим номером, но трубку никто не брал. Я понимала, что наша компания во главе с малышом не может гулять до часу ночи, поэтому упорно повторяла свою попытку дозвониться до номера. Причем официант любезно подсказал мне, как назвать мой номер на турецком. Безуспешно. В общем, я приехала в отель вовремя: успела накапать маме валерианочки. Оказывается, все сидели в номере, но телефон не звонил. Телефон был исправен. Видимо, девочка с ресепшн не знала, как переключить звонок. В общем, ресепшн состоял из двух девочек. Одна говорила на английском: «Уборка. Номера. Мороженое. Нет. Конец. Спасибо. Пожалуйста.» Словарный запас второй девочки был значительно беднее. Но мы быстро поняли, что ресепшн нужно обходить стороной, дабы не создавать себе проблем. Да мы и приехали не сидеть в отеле, а наслаждаться солнцем и морем.
Пляж отеля маленький, буйки очень близко от берега. Вход в море песчаный, вырублен в подводной скале. Ширина входа примерно 50 метров, по бокам – острые скалы. В октябре, конечно, вход был свободен, но в сезон, наверное, людям было тесновато. Вода почему-то была мутная. И еще одна неприятная особенность подводного мира, с которой на этом побережье я столкнулась впервые: жгуче-колючие водоросли. Интересно, что на пляжах слева и справа (в Оба и в Мамутларе) водоросли внешне выглядят точно также, но не колются. И еще: это единственное место на всем побережье, где после купания надо обязательно споласкиваться пресной водой, иначе, при высыхании кожи, на ней образуются белые кристаллы (надеюсь, соль) которые вызывают зуд. Отмечу, что на соседних пляжах этой проблемы нет. Кроме того, на пляже отеля меня смутил резкий запах овец. Сами овечки были вне зоны видимости, но запах… До пляжа туристов возил автобус. Первые дни мы подстраивались под очень гибкий график его движения, потом стали ходить пешком. Прежде, чем купить тур в этот отель, я уточнила у туроператора расписание автобуса, так как длительные прогулки под солнечными лучами с малышом-блондином не входили в мои планы. Туроператор, ссылаясь на менеджера отеля, предоставил информацию, из которой следовало, что автобус на пляж ходит каждые 20 минут. Я решила, что это очень удобно: отель стоит на горе, вдали от шума дискотек, а до моря туристов возят каждые 20 минут. Мечта! Но в реальности автобус первую неделю нашего отдыха отправлялся на пляж с 10.00 до 12.00 - каждые 30 мин, затем, с 14.30 до 19.00 – каждые 30 минут. А вторую неделю автобус отправлялся с 10.00 до 18.00 с периодичностью 1 раз в час и с перерывом с 12.00 до 15.00. Пешком до пляжа нужно идти минут 20. В конце октября - это не проблема: солнце не печет. Несколько раз ходили пешком. Ребенок радостно бежал с нами с горы: к морю и мужественно полз обратно вверх: в отель. В общем, сочетание мутной воды, колючих водорослей и неприятного запаха, а также, понижающаяся с каждым днем, транспортная доступность пляжа отеля, вынудили нас ездить на пляж Клеопатры. Вот это волшебное место: вода прозрачная и, при высыхании, кожу не стягивает, водоросли мягкие и гипоаллергенные (не колются, раздражения не вызывают), вход в море – от песчаного (у горы) - плавно переходит к галечному и скалистому, буйки далеко. Красота!
Подвожу итог: в этот отель я больше не поеду. Никогда. Конечно, в мае-сентябре питание в ресторане намного разнообразнее. И автобус на пляж ходит чаще. И аниматоры активнее. И можно научить персонал засыпать порошок в посудомоечную машину. И можно заменить девочек на ресепшн. В общем, все можно исправить. Кроме пляжа. А пляж для меня играет главную роль, так как я выбираю Турцию для пляжного отдыха. Могу отдыхать в отеле 2*, покупать фрукты на базаре, а мороженое и сок – на улице, могу спать две недели на бессменном постельном белье, но пляж должен быть в зоне пяти- десятиминутной доступности (неважно, пешком или на автобусе, лишь бы автобус ходил по заявленному расписанию), море должно быть чистым, а буйки – далекими.

Перед поездкой прочитала сотни отзывов. Большинство писали свои впечатления ,а не факты(очень важную информацию,описание),по которым люди судят.Поэтому не смогла выбрать нужный мне отель.Общее впечатление: отель понравился, он не заслуживает своих звезд. большинство в списке бесплатно с звездочкой ,т.е.требуют доплату за определенные услуги.На клубный отель не похож,т.к. дискотек почти нет. Молодежи кроме как пить ничего не остается.Вечером проходил концерт: достаточно интересный и детям и взрослым:Аниматоры очень веселые, хорошо развлекают детей,знают много языков.
Номер:мебель уже потрепана но видно то что дорогая ,убирают номер не часто,слышимость хорошая, кондиционер работал хорошо, в ванной комнате было только жидкое мыло и туалетная бумага,все остальное похоже мы должны привезти с собой( даже в 3* отелях есть твердое мыло,зубная паста и прочие гигиенические принадлежности). Есть сейф в виде тумбочки с замком, персонал вроде не ворует, но деньги лучше не разбрасывать т.к.могут посчитать что это чаевые.
Питание: Выбор большой только в обед и на ужин,на любой вкус, но не для большинства. Вкусных блюд мало,до большинства блюд не притрагивались люди,т.к.выглядели не аппетитно.(возможно притовленые второй раз: например заметили,что была варенная рыба,на следующий день запеченная,на третий день суп пюре рыбный.)Настоящего сока нет,только Юппи. Чай просто мутный без вкуса.Алкоголь не пробовала, но русским он не нравился.
Персонал по русски почти не разговаривает.Официанты в столовой убирают у вас тарелки очень быстро, иногда не успевала доесть.Белье в номере не меняют, полы не моют, меняют только полотенца и делают фигурки на кровати.
Территория отеля относительно большая. Необходимо всегда подниматься в горки по дорожкам по территории.
Турецкая баня неплохая, но немного напрягает что они вымогают деньги( за кофепилинг попросили доплатить 10 долларов),потом после массажа пришел якобы врач физиотерапевт,осмотрела меня,нашли какие то болезни и сказали что нужно срочно пройти курс массажа,Необходимо было его делать каждый день (40-50 долларов за сеанс). Было немного не приятно.
Пляж далеко, если мерить по прямой до моря то выйдет 700 м как заявлено, но на самом деле около 1 км. Ездит бесплатный автобус от отеля до пляжа,без кондиционера , но с ветерком.Пляж большой,но купаться можно только в определенном месте,т.к.много камней в воде.Пляж чистый. Лежаки и матрасы каждый день моют.
Wi-Fi бесплатный, есть только на первом этаже у рецепшена. Вечером,когда много народу,почти не работает.
Отельный гид (Юля и Алла) про сам отель знаю похоже мало.И про экскурсии тоже мало важной информации говорили.
Сама страна не очень понравилась. С улыбкой хотят обмануть. Например в дельфинарии запрещали фотографировать мужу меня с дельфином,т.к. у них был свой фотограф. Но потом за 1 фото(не качественное) требовали 20 долларов (около 500 рублей), на рафтинге была такая же ситуация: правда за фото просили всего 5 долларов, но запрещали с собой брать воду. Как оказалось потом они ее продавали,и людям несколько часов проведшим на жаре просто не куда было деваться как покупать у них.Также я думаю не стоит покупать экскурсии у посторонних людей,т.к.можете либо просто попасть не к рускоговорящим,либо просто не вернуться. Так что лучше переплатить пегасу( у них действительно дорого) но зато получить хорошие услуги. Также весь облуживающий персонал привык требовать чаевые, независимо от качества своих услуг.

Постараюсь наиболее объективно рассказать о всех преимуществах и недостатках этого отеля.
Сразу подведу резюме, для тех кто не хочет тратить много времени на прочтение. Стоит подумать о поездке с детьми в этот отель, всем прочим советую воздержаться и искать что то по лучше.
Номера и обслуживание (оценка 5 из 10)
Я останавливался в стандартном номере. Номера просторные красивые. Стандартный нмер состоит из спальни с двуспальной кроватью и комнаты которые мы бы назвали гостиной. Там телек (старинный с одним русским первым каналом) столики кресла и раскладной диван. Конечное всё значительно потрёпанное уже но всё же находиться в номере приятно. В каждом номере есть просторный балкон. Очень удобно для сушки вещей. Но есть и изъян. Спать совершенно не возможно в спальне так как она находится через стенку от коридора причём в этой стене есть ещё и окно. Звукоизоляция 0 и если люди говорят даже шепотом то их всё равно слышно. А в гостиной матрас составной и постоянно разъезжается. Одним словом сладко выспаться даже не надейтесь!!! Обслуживание регулярное но плохое. Полы или не моют или моют плохо так и не понял. Если вы в час уборки находитесь в номере, то убирать его не будут. Мне видимо особенно повезло - мой номер не убирали 3 дня подряд.
Еда (оценка 2 из 10):
Очень скудный выбор. Обычно это 3-4 продукта различным образом сгруппированные получается блюд много а есть нечего. Например :
Овсяная каша, перец фаршированный овсяной кашей, торт из овсяной каши, овсяная каша с подливкой и т.д. Обычно в обед и ужин что то съедобное всё же найти можно но на завтрак есть нечего если только вы не любитель яиц. Тут вас порадуют яйцами сваренными в крутую, всмятку, омлетом, яичница, яичница с колбасой. Вообще очень чётко прослеживаются тенденции в еде. Если например утром была варёная рыба, то в обед они её ещё пожарят и представят как новое блюдо, а ужином обязательно будет варёно-жареная рыба под сыром. Кофе там толко растворимый. Чай отвратный с привкусом хлорки. Поздний ужин это лапша с подливкой и всё даже без напитков. Вообще без никаких. Есть там мороженное с 15 до 17 но оно кончается в первых пол часа то-есть по факту мороженное можно поесть с 15 до 15-30. Поздний завтрак это то, что осталось от завтрака. По сравнению с поздним ужином даже очень не плох. Не смотря на то что кругом растут бананы и мандарины, этот отель не угощает ни бананами ни мандаринами. Из фруктов арбузы (иногда сладкие иногда нет как повезёт), дыни (очень водянистые, но совершенно не сладкие), апельсинами (обычные нормальные апельсины). Ресторана итальянского как заявлено там тоже нет. Когда вы записываетесь в ресторан вас спрашивают что приготовить то-есть даже меню нет и потом в столовой подают что попросили. Причём это бывает только в определенные дни и заявку надо подавать в строго определённое время. Короче если цель не ставить в эдакий «ресторан» попасть то случайно это вряд ли получится.
Оценка только за тортики. Обычно в обед и ужин из разнообразия тортиков из отходов прошлых дней есть пара нормальных бисквитных тортов. Ими я и питался всю неделю.
Напитки (5 из 10)
В баре предлагают лишь напитки местного производства. Это водка, соки, кока-кола, пиво, вино (в обед и ужин). Всё остальное платно причём цены аццкие . Например растворимый кофе на наши деньги будет стоить около 300 рублей. Соков настоящих нет!!!! Есть только что-то типа Юппи. Он у них продаётся повсеместно разных вкусов. Приятное дополнение это то, что в принципе кофе и соки можно бесплатно взять и ночью в автоматах самообслуживания. По скольку я человек не пьющий ставлю оценку по выше, но те кто приехал побаловать себя алкоголем плевались.
Анимация (5 из 10):
Анимация только детская. Для деток вообще много сделано и только для них. Два клуба для деток, где их можно оставить только, как я понял это удовольствие платное. Есть концерт по вечерам, где 45 минут развлекают деток и примерно столько же взрослых. Причем, не смотря на то, что есть русские аниматоры с публикой общаются только турки, которые делают вид что знают русский язык. В итоге половина произнесенного не понятна. Дискотека там есть и там даже играет музыка. 3 раза туда заходил и находил абсолютно пустой зал. То-есть 0 человек и я. Поэтому дискотека там для галочки.
Бассейны пляж (7 из 10).
Бассейнов 3 все мелкие и довольно маленькие. Деткам нравится. У одного бассейна есть 3 водных горки для детей. Если вам повезет, то они будут включены. Я одни день всё же застал их работающими. Чаще же вход к ним закрыт. Все бассейны работают до 18 часов а потом из них выгоняет охрана. Водопады у бассейнов которые на фотках не работают. Пляж - обычный каменистый пляж. Лежаки бесплатные, полотенца тоже. За это собственно и ставлю такую высокую оценку. Один день в море плавали пакетики, пластиковые стаканчики и прочий мусор но думаю, отель тут не виноват. О чуть не забыл. Пляж находится в 2 км!!! Идти 20 минут нормальным шагом. Про 800 метров наврали тоже.

Простите не заметил!!!