Amara Prestige 5*

Выбрали этот отель, потому что повелись на красивую видеорекламу в интернете + нас устраивала цена и этот отель нам посоветовал туроператор Чемодан Тур(Тюмень).
Начало. Интермедия.
Отдыхали двумя парами. У каждой по ребенку 1,5 года. Уже на выходе из автобуса водитель попросил чаевые. Мы отказались. Водитель вышел, открыл багажное отделение и снова, уже настойчиво, стал требовать, именно требовать чаевые. Мы отказали снова на что он дал понять, что наши чемоданы и коляски "берите сами" и хлопнул дверцей багажника, выругавшись по-турецки.
Действие первое.
Заселение.
Нас с детьми стали водить по душным и длинным коридорам отеля, показывая различные номера. Вот смысл нам с двумя ляльками шариться по отелю, "выбирая" себе номер? Дайте людям номер, как в норм отелях, и будте таковы! Хорошо, что нам достались номера не с видом на горы/помойку. Пришлось после дороги длинной в 12 часов ждать ещё 2,5 часа до заселения, хотя номера были убраны.
Пока мы ждали номера - решили сходить с детьми в детский ресторан, т.к. он открывался раньше, чем основной. ЭТО ДЕТСКИЙ РЕСТОРАН!?!?! Сосиски, картофель фри, очень сладкая каша и прочая еда, которую гости не съели на завтрак. Это было ужасно невкусно. Пересолёно и даже остро! Детям!
Мы насторожились, ведь отзывы Турправды начинали сбываться.

Акт 2.
Питание.
Вы видели драки в ресторанах Турции? Нет, я не про пьяных , а про оголодавших туристов, которые хотят урвать хоть кусочек красной рыбы, которую жарят минут 30, потом рыбы НЕТ. Представляете в очереди подралась женщина с мужчиной из-за того, что он вклинился без очереди.
Цветочки.
Вот Ягодки.
Из 6 человек из нашей компании отравились 6. 100 % попадание на "белый трон". А, мало? По приезде в Тюмень моя беременная жена легла с дочкой в инфекционку на неделю с рота вирусом. Ребенка друзей ещё в Турции возили в поликлинику с температурой. Потом поняли, что отравился. Дети вообще с первого дня там очень плохо ели и почему-то очень плохо себя вели. Сейчас мне кажется, что они понимали, чем нас кормят и, видимо, болели животиками весь отпуск. Я отравился - просто целый день проспал с сильной болью в животе, не выходя из номера вообще. Прочитайте остальные отзывы - там тоже все подряд травятся. Это антисанитарный отель, в который, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ нельзя ехать с детьми. Слава богу дети выздоровели.
Акт 3. Тюрьма.
Теперь семечки. Пошелкаем, так сказать)
Кавролин весь разноцветный из-за пятен.
Территория - заросли.
Уборка - отсутствует. Песок в номере даже не пылесосили. Я САМ мыл пол, представляете? В УЛЬТРА ВСЁ включено. Дальше. Детские площадки в бычках и всё сломано. Детские домимки с треснувшими стенами. Боялись, что дети поранятся, играя в нём. В детском бассейне листья и семена деревьев и цветов + какая-то коричневая пенка. Купаться? Вы бы стали? ЗА ложками, вилками, чаем, тарелками нужно бегать по ресторану.
Пляж грязный ну и просто к чему ни прикоснись всё просто на НИЗШЕМ уровне, кроме архитектуры в виде замка. Красиво, черт побери))
Я мечтал вернуться домой.Это была настоящая тюрьма. Никуда не деться. Ничего исправить. Нечем, кроме купания в море, по сути не заняться. Поселок Гейнюк скучный. Шопинг никакой.

Концовка.
Когда мы купили путевки, я приехал и стал читать отзывы. Очень расстроился и предложил сменить отель. Решили не менять. Зря.
Очень зря...
Пожалуйста, поменяйте путевки. Даже если придётся доплатить. Даже если придется не лететь.
Спасибо, что прочитали. Оставьте отзыв снизу.

Добрый День! Товарищи никогда не писала негативных отзывов, но здесь вы уж меня простите. Это ужас! Отдыхали в октябре 2014 года, поехали шумной компанией нас было 28 человек, это я к тому, что это не только в нашем номере был такой мрак и это мнение всех 28 человек. Заселяли очень сложно, приходилось практически выпрашивать ключи от номера, когда ж наконец мы получили наш заветный ключ и покатили свои чемоданы по низким, душным, холлам неприветливого замка, у меня было только одно желание принять душ и пройтись к морю по шикарным ландшафтам, так территория отеля действительно впечатляет и завораживает, но каково было мое разочарование .... Люди я отнюдь не избалованный турист, но сорри когда в номере запах сырости на перебой с плесенью, грибком, поломанной мебелью, бьющимся током феном, грязный вонючий ковролин, свисающие обои, постель в непойми каких пятнах вообщем ну не 5 звезд и это мягко сказано ). Идем дальше, номер нам не подошел и молодой человек за 20 долларов любезно согласился дать нам другой. Радости не было предела, но недолго музыка играла)) потекла канализация, душевая кабинка с первого пользования же, запах грибка и сырости это вообще визитная карточка этого отеля я так поняла, короче спали с открытой дверью всю ночь, так как нечем было дышать. На утро я встретила горничную и попросила сообщить кому -то о поломанной канализации, текущих трубах на что она мне ответила, что здесь везде так, вон женщине вообще раковина на ноги упала и ничего, на просьбу убрать хотя б в номере она убрала моим полотенцем (тупо сняла с вешалки и вытерла пол) У меня шок!!!!!! Кстати принесли взамен на 4 день. Запах истребляли мистером мускулом для стекол, да просто побрызгали, да пылесосим мы только на 4 день возмущенно ответила горничная моему мужу когда тот просил убрать носки и бычки предыдущих гостей. ОООО терпенье было на пределе, но я выдохнула, отдых же все-таки. Перенесли вещи наконец из номера друзей там кстати тоже, но это долго за всех говорить, книгу написать можно)). Выходи на пляж довольные а дверь то фигушки не закрывается, через полтора часа ожиданий и уже скандалов нас переселили ))))))) Три раза за 9 дней))))))))). Грязные приборы, тарелки, ланч боксы это все просто пыль (кстати ее там тоже очень много). Писать можно много, но я вас прошу если у вас есть еще возможность поменять отель бегите и меняйте !!!!!!

Плюсы: место замечательное - море теплое, чистое, недалеко до пляжа правда рыбы кусают если не двигаться активно; пару раз труснуло балов так 3-4 (горы рядом), но кратковременно и не страшно. Кстати, думаю этим объясняются трещины в номерах. Еда нормальная, ребенок не отравился. Есть диетический стол. Всего достаточно. Отель большой, многолюдно. Анимация отличная, ребенок(5 лет) в восторге.
Минусы: некому убирать номера!!! Мы приехали в 8 часов. В 14.00 нам дали ключи от номера. Мы пришли в номер... После выехавших постояльцев, никто и не думал убирать. Грязь, скомканая постель, грязные полотенца, лужи. У меня ребенок ночь не спал. Ее негде было не точно положить, даже посадить. Мы спустились вниз, таких как мы было "мягко сказать много. Смеясь в глаза нам сказали, что они не успевают убирать номера. Пообещали убрать до 18.00. Мы стоя переоделись и ушли из номера сонные, уставшие бродить по отелю, ко всему прочему целый день шел дождь при температуре воздуха +38. В 19.00 в нашем номере было все по прежнему. Дальше повествование прерываю, мерзко впоминать. Делайте выводы.

Выбрали этот отель, т.к. он имеет большую площадь, снаружи презентабельный вид(в прошлом году отдыхали в Ла Мере , проходили мимо-понравился). На самом деле -Ла мер по сравнению с Ле Шато-просто райский уголок. Начнем с того, что отель очень нуждается в ремонте, который по всей видимости никто не собирается делать , грязно. грязно везде даже в лифте, на этажах постелен ковролин, его очень плохо пылесосят, на территории не убрано . может отчасти виноваты постояльцы, но за те деньги что мы платим , можно и нужно убирать ? Первое ,что мы увидели когда подошли к лифту при заселении . была надпись на стене-ГОВНО, именно так можно охарактеризовать данный отель. Т.к. отель большой, на завтрак, обед и ужин в столовой всегда столпотворение, приборов не хватает, за ними нужно отправляться в экспедицию по ресторану .обслуживающий персонал в основном казахи и этим все сказано, очень ленивые существа, ничего не допросишься. всем наплевать.Когда мы заселились в номер(фэмали дуплекс, двухэтажный),готовый как нам сказали к заселению, полы я помыла сама, так как кругом катались клубья пыли, в углах и под кроватью тоже давненько не убирали, на втором этаже очень душно. на первом этаже еще можно дышать, приходилось очень охлаждать первый этаж, чтобы дышать на втором.Создается впечатление, что этот сезон последний для Лэ шато, т.к. на просьбы клиентов гостевые менеджеры не обращают никакого внимания, слупили деньги и отлично.Всем своим знакомым и знакомым в турагенствах я обязательно дам антирекламу об этот отеле

Итак, начну с того, что прилетела мы утром, устлавшие и сонные..заселение прошло в 14:15 после визгливых криков нашей доброжелательной компании на рецепшн (мы ехали 2 молодыми парами). Junior suite,который был оплачен до того, как м приехали в этот кошмар, нам не дали,что вполне естественно для данного отеля, пообещав "завтра переселить"..переселить то переселили, а вот двери в туалет и пульт от кондиционера видимо забыли включить в тот список "необходимого комфорта"..вместо пультика, когда в номере +16 принесли 2 одеяла..территория просто с ума сойти какая огромная и неуклюжая..зелени иного, но все до такой степени неухоженное, что особо не разгуляешься..номера воняют, с кондиционера на балконе образовалась глубокая лужа, на которую никому не было особого дела..дважды прекращалась подача горячей воды в номер..уборка - скверная..точнее ее просто как бы нет, постель за неделю никто не менял, да особо и не хотел менять..взял еду под конец ужина - жди, что пропадает свет м жрать тебе придется в полной тьме, определяя по запаху и вкусу, что ты жрешь! Блюда не подписаны, все очень жирное, холестериновое, отвратительное и явно для людей, которые хотят ощутить полную остроту ощущений в желудке, забыв на неделю, что такое сходить "по большому"(извините)! Сама лично я отравилась! Обслуживание и некий "сервис" настолько незнакомые слова для этого отеля, что трудно себе представить! Вилок и ножей нет, никто не будет вам их приносить или тем более убирать со стола должным образом после предыдущих гостей! Пляж далеко и он скорее муниципальный..так как увидели там много отдыхающих без браслетов! Спасает, ребята, только анимация! Этим ребятам надо отдать должное, они молодцы! Такой классной анимации я не видела даже в Rixos! Потрудились, не дали погибнуть!! В общем этот отель на уверенных 2* и не больше..не стоит тратить вам свое время и деньги, а тем более не приезжайте маленькими детьми - бассейны очень грязные, их не чистят и уж тем более за вашим ребенком не будет никто смотреть! Сколько мы не ругались - все без толку, с наглым лицом отвечают "судитесь". В хамаме всем ставят диагноз "остеохондроз" и умаляют заплатить 200$, якобы за то, чтобы "вправить вам диски в спине". Будьте осторожны, так как отель слывет дурной славой и уже по приезду до наш дошла информация о его запрете продажи через некоторых тур.операторов. Отдыхайте с удовольствием! А улетели мы по горящим турам..очень хотелось поехать в Турцию, все забито и оператор в близлежащем агентстве посоветовал нам этот отель!!!!

Постараюсь быть объективной...
Были семьей: мы с мужем, ребенок и бабушка. Занимали два номера.
Итак..
Территория: действительно большая. Фактически разделена на две части: первая, на которой расположен сам отель, 4 бассейна (включая детский), две горки, бары-рестораны и ... ну, назовем это парком; вторая - через дорогу (можно перейти по наземному переходу, он рядом, или по деревянному мостику). Там - еще два бассейна (один - детский), четыре горки, два барчика, сам пляж и вроде как дискотека (мы не были, но краем уха слышала).
Сам отель - а ля замок - мрамор, позолота, кресла-троны, но действительно а ля... мрамор в трещинах, позолота обшарпанная, ковролин затертый. Видно, что когда то давно в него вложили много денег, но на том все и закончилось. Та же беда и со всей территорией - все заросло камышом и бурьяном, беседки заброшены, да до них и не пробраться... Но и на это легко можно закрыть глаза, если бы там убирали... по всюду валяются одноразовые стаканчики (об этом ниже), пустые бутылки и т. д. Грязные тарелки, выставленные кем то с балкона первого этажа, за неделю так и не убрали. В принципе уборка сводится к опустошению урн, все что валяется около там и остается. На пляже та же ситуация - в песке огрызки и т.д. и т.п. Кстати, рядом полоска муниципального пляжа - там чище:-)
Да, о пляже. Если у вас есть желание позагорать возле моря или бассейна (за дорогой), вам придется занимать лежаки в 6 утра.
Номер. Мы брали стандарт land view. Достаточно просторные, состояние мебели - в норме (хотя в пятнах). С сантехникой у них проблема - в обоих номерах на полу была постоянная лужа, а в одном из них слив работал настолько плохо, что душ приходилось принимать по колено в воде. От кондиционера на балконе тоже постоянная лужа. Вообще нужно быть очень аккуратными - женщина рассказывала, что подскользнулась и очень ударилась...
Уборка в номерах тоже довольна своеобразная - в одном из наших номеров за неделю убрали только один (!) раз. Хотя на рецепшене мы об этом говорили...
Еще момент, о котором в обзорах не пишут. land view в этом отеле бывает разный - есть вид на дорогу и соседний отель (круглосуточное движение люди, машины, маршрутки, автобусы, кони и даже верблюды:-)), а есть вид на горы и... свалку. Фото прилагаю. Именно в такие номера нас изначально поселили. Нам поменять удалось (один в течении трех часов, второй на след день). Бесплатно. А девушка при мне доплачивала 100 долларов.
Сервис рецепшена - ужас. Тихий ужас. Большинство персонала - казахи, которые по не понятным мне причинам всем своим видом и поведением стараются показать свое пренебрежение к туристам из России и, как оказалось, из Украины тоже.
Ресторан. С уборкой все так же. Чашек, стаканов, бокалов из стекла на всех, видимо, не хватает. По этой или другой причине для чая, кофе, воды, вина и пива и т.д. дают одноразовые стаканы:-) Та же беда и с приборами - не успели - получили пластмассовые:-)
Еда - выбор есть, но каждый день одно и то же. Буквально. Ultra All там нет - соков нет в принципе (не только фрешей), мороженное по часам (огромные очереди, мы как-то стояли час, на всех может не хватить), напитки только местные (качество - пойло).
Анимация - есть. Громко. Одинаково.
И под конец для того, кому это важно, 99% туристов из России. Со всеми атрибутами российского национального отдыха. Мы - из Украины, Киев. У нас конфликтов не было. У остальных трех семей из Украины - вроде тоже, по крайней мере при нас. Но, так сказать имейте ввиду.

Хороший отель, но эконом номера ужасные. пришлось доплатить за эконом номер 70 дол. А так все понравилось.

Замечательно красивая территория отеля , номер у нас был хороший, хоть и эконом класса с видом на горы. Питание разнообразное и вкусное, группа аниматоров просто отличная, никогда не навязываются и практически всегда есть какие-то развлечения. Ежедневное вечернее представление, всегда интересно и весело. Из недостатков можно отметить, что с интернетом во время нашего пребывания были перебои, практически невозможно было даже почту проверить. Утюг не дают, услуга по глажке ОЧЕНЬ дорогая, так что или надо везти утюг с собой или набирать вещи, которые не мнутся. Еще отельный гид информацию не верную дает или специально не договаривает.
Понравилась сауна и хамам. Горки водные тоже понравились и для детей и для взрослых есть. В общем, почитав отзывы про отель, готовились к не очень хорошему отдыху, но по приезду оказалось, что всё совсем не так плохо, а даже наоборот. Нам отель понравился и свои пять звезд он оправдывает.

Отель выбирали с дочерьми, понравились горки))) ... на самом деле все гораздо прозаичнее - удобный ранний вылет из Н.Новгорода - по прилету не теряем времени и идем на море!) заселили быстро - мы только успели пообедать. Да, предлагают двухэтажные номера, да, с доплатой, но вас же никто не заставляет это покупать... оплатили стандарт - заселяйтесь) Нас четверо - мы с мужем и две дочки, а номере 1 двухспальная кровать, 1 односпальная, 1 диван. Попросили поставить спальное место, чтобы дочки спали каждая на отдельной кровати - все поставили, хоть и с опозданием на сутки)
Перед вылетом смотрели отзывы об отеле... - грязь, кошмар.... На деле оказалось - прекрасная огромная территория, потрясающие бассейны, перетекающие один в другой, крутые горки(!), веселая анимационная команда, вкусная еда, и никаких гор мусора! Номер убирали ежедневно, постель меняли ежедневно, воду ставили ежедневно. Лежаков свободных полно, матрасов на них кстати тоже, пляжные полотенца (с дыркой не хочешь - не бери) хочешь - сдавай, утром получишь свежее. Персонал не грубил...
Единственное с чем соглашусь - кофе правда отстойный из автоматов - это правда! Но там в лобби есть турка в которой должно быть варят кофе по-турецки, только я ни разу не видела кто и когда там его варил(((
Русских туристов процентов 70, много турок, казахов. Хотите отдохнуть от русской речи - выбирайте другой отель!

Продолжение...
Отношение персонала.
Пытаются улыбаться, говорят что решат все Ваши проблемы но никто ничего не делает. Второй день пытаемся добиться чтобы починили или заменили фен в номере. Результат пока никакой.
Заселяют только после 14-00 - политика отеля. Никакие уговоры не помогают. Люди с маленькими детьми приехали в 3 часа утра - заселили только после 14-00 хотя могли-бы предложить хоть какой- то временный вариант. Высшая форма издевательства и демонстрации своего превосходства над "неверными". Турков и иранцев заселяют сразу по приезду не смотря на время.
Сегодня узнал что также в первую очередь заселяют отдыхающих из Египта после закрытия там отелей. Вроде как туроператоры пытаются таким образом "компенсировать" людям проблемы с отдыхом в Египте.
Теперь понятно почему отель забит до отказа и на просьбу переселить куда-нибудь подальше от основного ресторана говорят - приходите завтра.
Кстати, на наш вопрос о чистоте пляжа отельный гид только поулыбался и сказал что жаловаться просто бессмысленно т.к. у владельца отеля очень серьезные долги и он стремится любой ценой минимизировать убытки. Соответственно о пляже в такой ситуации вообще никто не думает.
О еде.
Голодным конечно никто не останется, но все очень однообразное и построено по принципу безотходного производства. Если сегодня на обед была вареная курица - завтра не найдете салата без мелко порезаной в нем курицы и т.д.
У официантов в главном ресторане появилась новая мода. Если раньше они ходили между рядами столиков собирали и аккуратно уносили ненужную использованную (грязную) посуду, то теперь возят перед собой огромные тележки куда всю эту посуду (тарелки,ножи,вилки) предварительно сортируя складывают. Все бы ничего, но сбоку тележки висит большое ведро куда они сбрасывают с тарелок остатки пищи. Причем сбрасывают так, что иногда из этого ведра вылетают брызги. А Вы в это время сидите рядом за столиком и едите! Люди инстинктивно пытаются отклониться или отсесть подальше. Просто противно.
Wi-Fi в отеле нестабильный, сигнал слабый (везде) и часто пропадает.
Продолжение следует...