Вертикаль (Азау) 1*

Отдыхал в отеле в мае 2017 г. остался крайне разочарованным. При единственном "плюсе" (расположение) весь остальной комплекс услуг хромает. даже в сравнении с местным колоритом, которые пытаются назвать сервисом. Недостроенный отеле. Местами опасный. Открытая проводка. Неизолированный провода. Нет откосов и наличников на дверях. Стены местами необработанны. Нависающие и плохо закрепленные листы необработанного гипсокартона. Заселение: Денег за проживание взяли заранее за все дни. Принимать карточку отказались, хотя при бронировании данная опция была указана. Только наличные. Номер: В брони было сказано, что номер с двумя кроватями и плоским телевизором. Забыли упомянуть, что номер эконом класса расположен в подвальном (они говорят цокольном) помещении. Телевизором не пахло. Зато пахло влагой и сыростью. Номер ужасный. Мебель старая и разваливающаяся. Шкаф не закреплен, может упасть а голову, кровати маленькие, подушки огромные. От душевой кабины только поддон. После приема вводных процедур влага везде. От принудительной вытяжки только дырка. Зеркала в ванной нет. Звукоизоляции нет. Текущий туалет. За 4 дня в номере ни разу не убрались!!! Указал на недостатки - мне предложили доплатить за номер наверху. Обвинили во всем проклятого агрегата, который неправильно их понял при регистрации. Предложили разбираться с ними. Спорить не стал, бесполезно. Спросил насчет трансфера. Сказали что завтра дадут телефон какого-то Анзора или ежи с ним. Разумеется не дали. Не весь персонал говорит по-русски. Завтрак-призрак. Ни меню, ни шведского стола. Приходишь и не понятно что принесут: толи кашу, толи яичницу. Один раз принесли и кофе и чай))) Также на мой отзыв на booking.com получил призабавнейший ответ, который выкладываю ниже без купюр, дабы все могли насладится всей степенью безразличия к своей, по сути, работе: Ответ отеля: Добрый день дорогой клиент))))) Во многом с вами согласен, в чем то нет!!! Спорить с вами не собираюсь... Каждый год мы что то улучшаем, в меру своих возможностей, об этом знают наши постоянные клиенты)))) У нас есть прекрасные номера на верху, следующий раз бронируйте их)))) Ну, или, с вашими запросами надо искать не самый дешёвый номер на поляне!!!! Есть прекрасные отели, ( без рекламы))))) ) где номера начинаются от 13000₽ за ночь!!! И это в межсезонье))))) Если вы, со своим изысканным вкусом, решите посетить нас снова, я подскажу вам несколько подходящих вариантов)))) Обещаю что там сервисом вы не будите разочарованы)))) Всегда ждём вас в гости!!!)))