Alean Family Resort & Spa Biarritz 3*
Россия / Геленджик
2 линия
7.7
Стоимость тура в этот отель
от 7 000 Р
2 линия
4 км
Туры в отель Alean Family Resort & Spa Biarritz 3*
Услуги отеля
Общие услуги
- Магазины в отеле
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Сад
Спорт
- Пешие прогулки
- Настольный теннис
Питание
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
Здоровье и красота
- Вызов доктора
Удобства в номерах
- Телефон
- Кондиционер
- Телевизор
- Душ
- Сейф
Транспорт
- Трансфер
Бассейн
- Открытый бассейн
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Пляжная линия
- 2-ая пляжная линия
Развлечения
- Экскурсии
Услуги для детей
- Детская площадка
Парковка
- Частная
Хотите узнавать о снижении цен на туры?
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о лучших ценах первым
Отзывы об отеле Alean Family Resort & Spa Biarritz 3*
mariazvezd
Отдыхали летом 2014 . Номер студия на 4 этажа вид на море.
3
1. НОМЕР. Номер был чистый, уборщица убиралась хорошо, но было одно но - отклеивающиеся обои, унитаз, после спуска воды тек еще минут 20, в ванне пока моешься - вода при открытом сливе набиралась до щиколотки у взрослого человека. Ужасное постельное белье (даже ругаться ходили) - пододеяльники были порваны все и заколоты булавками, попросили поменять и из 4 сданных штук получили всего 3 такого же вида. Так как номер для нас было не главное – из-за этого мы не страдали.
2. ПИТАНИЕ. Оно стало ужасно. Очень часто недоваренная и недожаренная еда. Картошка бывала даже не до конца очищена, рис не доварен был всегда, курица дважды с кровью аж была недожаренная. Посуда часто грязная. Разнообразие меньше, чем 2 года назад. Сын и я отравились питаясь в пансионате, семья наших друзей тоже отравились там же. Дочь пьет только негазированную воду, ее в наличии не было вообще и официантов только с руганью можно было ее получить, отвечали: берите лимонную или кипяток остужайте. Столы в зале у входа и самом дальнем не убирались вообще (даже фото на память остались об этом) ::)))), средний зал еще кое-как. Зато на входе постоянно спрашивали карту гостя.
3. Анимация спасала этот пансионат от всего негативного, что было вокруг. Плохо, что сделали несколько дней в неделю платную детскую анимацию в игровой комнате. Раньше аниматоры развлекали детей всегда бесплатно. ШОУ для взрослых стало хуже (2 года назад были огненное шоу, танца с аниматорами потрясающие, конкурсы были интереснее). Вот только никому не советую рисовать кому-либо рисунки черной хной у них – по приезду в Москву у ребенка пошло страшное пузырьковое инфекционное воспаление - стрептодермия (лечим уже 2 недели, лечится тяжело, дискомфорт у ребенка жуткий), появились болячки на местах нарисованных картинок, далее пошли по телу.
4. Стало много бестолковых запретов.
5. Долго веселились над тем, как составляли протоколы на курящих, удивляло только одно, что администрацию это не коснулось ни одного раза. Протоколы составляли исключительно на отдыхающих, хотя по закону положено и на администрацию.
6. Бар заработал день на третий после нашего приезда у бассейна. Бармен Михаил – молодец.
iren1983_1983
Народ, оставляющий положит.отзывы правда такой
2
fatikova_nelli
Всем привет! Отдыхала в Сосновой Роще с ребенком 4 лет.
6
glicenca
Люди. не верьте!!! Все кто оставляет хороший отзыв про
1
domag
Планируя отдых, случайно наткнулся на этот сайт с
2
Вроде на картинке и по описанию все выглядело неплохо и радужно, правда смутили немного маленькие фотографии и небольшое их количество.
Звоним по телефону на сайте в службу бронирования и попадаем на некоего Евгения.
Выбираем самое лучшее что есть у них - номера "студио", 47 с небольшим тысяч за 10 дней.
В течение 2 дней согласовываем сроки заезда, чтобы это уложилось в наш отпуск, звоним Евгению несколько раз.
В первый раз в жизни жена уговаривает меня поехать не на машине, а туристическим автобусом, чтобы отдохнуть.
Билеты взяты, перед поездкой ещё за пару дней контрольный звонок Евгению - мы едем, всё нормально? Номер нас ждёт? - "Конечно, приезжайте!"
Приехали. После почти бессонной ночи в автобусе наконец с сумками-чемоданами прибываем в отель. Внешне и внутренне как-то средненько, не очень, на ремонте похоже экономили, нет особой чистоты и блеска.
На рецепшн 2 малахольные девицы. Прибыли? Хорошо, сейчас оплатите и заселитесь. С вас 53 тысячи............
Откуда ещё почти 6 штук лишних? - "Ничего не знаем - вот в компьютере ваша цена!"
Где Евгений? -
"Он не у нас сидит, служба бронирования в другом месте."
Звоните. -
"Он не отвечает."
Звоните на мобильный. Через минут 10-15 находится на телефоне Евгений.
Говорим - как же так, вы ведь нам назвали совсем другую сумму?
"Да??? Накладочка вышла, не может быть. Аааа, вы понимаете, когда вы бронировали у нас была акция, скидки, а сейчас (через 6 дней) акции нет, поэтому цена выше..."
Долгие переговоры сонных девушек с Евгением, потом нам вновь - "цена все таки такая - 53 тыка."
Ё-моё, да что это за свинство, вы не должны так поступать, это ваш косяк, мы не должны платить больше.
Евгений - "дайте мне ещё 20 минут, я сейчас поговорю с начальством."
Хорошо, ждём.
Пока ждём, просим девиц показать нам номер. Показывают с неохотой.... Ничего особенного нет.
Только что не очень старая мебель, одна комната разделенная частично перегородкой имитирующая 2 помещения. Какой-то сыроватый запах, словно её не проветривали несколько дней...
На сайте указано, что есть лечебные услуги, массаж, что-то там ещё, и подобная рекламка виднеется на рецепшне.
Спрашиваем - лечение, массаж есть?
"Нет, это у нас раньше было, сейчас нет ничего"
На сайте написано, что чаёк можно попить в любое время хоть до 2 часов ночи, тоже нам подтвердил и Евгений по телефону, когда мы бронировали номер. Это так?
Девицы нам - "нет, только до 6 часов!"
Возмущаемся - как может отель так себя показывать? Девицам это явно не нравится, ленивое - "шо вы возмущаетесь, мы тут при чём?"
Мы говорим - мы не к вам домой пришли, вы часть этого отеля, такое отношение к клиентам бросает тень и на вас.
Нет бы хоть как-то извиниться, сгладить такое впечатление, так кассир нам заявляет - "раз вы так говорите, я вообще с вами разговаривать не буду!"
Выходим на улицы, смотрим - где же собственный пляж? До него оказывается топать с полкилометра, при этом переходя улицу по которой ходит общественный транспорт!
Интересуемся у отдыхающих в отеле - шезлонги на пляже платные!
Автостоянка, если вы приехали на своей машине - ещё 100 рубликов в сутки!
Наконец через 20-30 минут звонит Евгений: "Извините, но начальство против.
Если хотите - можете пожить в номере, насколько хватит, а оставшийся день пожить в частном секторе!)))"
Абзац!!!
Мы звоним приятелю в Кабардинку, он через 20 минут приезжает и забирает нас к себе.
Через неделю, раньше намеченного срока, мы уезжаем из этих мест с твёрдым желанием никогда больше туда не возвращаться...
Privereda
Кто решил, что доступ к тарелке с булочками и газировке
7
1. Проживание. "Цивилизация" только в номерах уровня "повышенной комфортности" и выше. Там все вполне на хорошем трехзвездочном уровне. Правда обещанный в номерах Интернет не работает (естественно, не по вине отеля). Ну и антенна телевизора что-то только пару-тройку каналов устойчиво ловит. Но в данном месте, конечно, интернет и телевизор - не главное. Кровати действительно не двуспальные (т.е. как с inclusiv'ом здесь тоже не своим именем вещи называют). Оценка: 4.
2. Питание. "Шведский стол" приемлимого качества от кейтеринговой конторы "Andre" (сайт Andre_su). Соответственно уровень питания больше похож на обслуживание какой-либо конференции. Плюс не редко по названием блюд желаемое выдается за действительное. Замечаний много (оставлены у них на сайте), но в общем, голодать не удастся, но и насладиться тоже, чистая утилитарность с не очень корректными методами. Оценка: 4 с трудом.
3. Инфраструктура. Несколько небольших бассейнов за состоянием которых следят (почему-то только у самого большого бассейна лежаки не протирают, а у других - протирают) и которые в свободном доступе для проживающих (в России во многих пансионатах по-прежнему с проживающих деньги берут за пользование бассейном). Это хороший плюс. Бар у бассейна очень дорогой (и где ж обещанный AI?). Молочный коктейль на 0,4л от 120 рублей и больше. Территория пансионата большая, но слишком пустынная, надо развивать ее использование. Пляж с настилом, конечно, не очень удобен. Самое неудобное - лестницы. Надо их менять - однозначно. А то, что лежаки на пляже платные - скорее в плюс (учитывая менталитет наших граждан). Так никто не дерется за них. Опять-таки ничего из разряда AI на пляже нет. Была бы твердая четверка за инфраструктуру, но... Настораживает обеспечение безопасности... Не буду писать про детали (дабы не "искушать"), но похоже на этом пансионат радикально сэкономил и это очень пугает. Оценка: 4 с жирным минусом или 3 с большим плюсом (из-за безопасности).
4. Прочее. Есть команда аниматоров. Достаточно неплохая, но явно по размерам избыточная. Все-таки и народу отдыхает меньше, чем в каком-либо турецком заведении, да и настрой у отдыхающих здесь не тот.
Общее впечатление. При нормальной цене - вполне пригодное для небольшого отдыха место. При условии отказа от использования понятия AI или его реального внедрения, а также лучшего отношения кейтеринговой конторы к своей работе и улучшения вопросов обеспечения безопасности, можно приехать и еще. Итоговая оценка: 4 с небольшим минусом. Боюсь только, что в наших реалиях этот минус может быстро привести к твердой тройке и хуже. :(
Whirligig
Отдыхали вдвоем, молодая пара 22-23 года, заграницу
8
1. Размещение - номера в пансионате на твердую 4-ку из 5. Т.к. в номере мы только спали, то двух кроватей, кондиционера, холодильника и душа вполне хватало. Ощущение, что недавно в ванной был сделан ремонт, всё новое, сантехника хорошая. Сам номер потертый, но нас это не особо смущало, там всегда было чисто, мусор выносили каждый день, белье меняли.
2. Питание - на 10 из 10 хотя бы из-за персонала, который был готов исполнять любые капризы. Т.к. ездили в начале сезона фруктов не много, а в остальном есть из чего выбрать.
3. Пляж - немного огорчил сначала тем, что спуск в воду сразу же на глубине 2м, а лежаки платные :( Но потом как-то привыкли, лежали у бассейна, а к морю ходили только поплавать и прогуляться.
4. Анимация - второй год, насколько мне известно, туда приезжают аниматоры из Турции, программа на отличном уровне, весь день ребята стараются, вечером обязательное шоу от аниматоров. Скучать времени просто не было, они заполнят весь день, единственное, что может помешать - собственная лень.
5. Территория - на мой взгляд очень симпатичная, есть четыре бассейна, парк с пушистыми соснами, волейбольная площадка, своя парковка.
6. Город - сам по себе достаточно красивый и интересный, есть и клубы и кафешки, несколько аквапарков, дельфинарий и т.д. и т.п. Из экскурсий мы купились на канатную дорогу (о чем не жалеем), катание на лошадях (незабываемо, но сложно) и поездку в Адыгею (Лагонаки). Впечатления остались незабываемые, потраченных денег не жалко.
Итого впечатление: не люблю возвращаться туда, где уже отдыхала, но теплый прием персонала, аниматоров и города в целом оставил только положительные эмоции. Думаю, запросто могу снова собраться в Сосновую Рощу.
vaf332
Бронировали номер "Стандарт" в отеле "Сосновая Роща",
3
1. О персонале: Бронировали отель по тел. из Краснодара. Вежливый голос регистратора Светланы при приеме брони обнадеживал и настраивал на хороший отдых. На самом деле при заезде с 24 на 25.06 (00.20 ч.) отмотыв 3 ч. езды, выяснилось, что наш номер занят. Я потребовал замены номера на равноценный, так регистратор сначала сделала "круглые" глаза, а потом вообще предложила поискать размещение в частном секторе, типа Вам так будет дешевле. Я был возмущен до предела. В результате 20 мин. перепалки, "временный номер" все же нашли. Когда стал вопрос об оплате, я протянул ей кредитную карту. "Круглые" глаза регистратора-кассира Оксаны, увеличились втрое. Типа оплату картами вообще не принимаем. Я вообще "взорвался". На входе в главный корпус (он же корпус № 2) висит стандартный стикер, который информирует о возможности оплаты по картам: VISA, MASTER и т.п. Более того, на стойке рецепции, в информационном буклете в п.9 значится подобная информация. Короче говоря, пришлось расплатиться наличными, что для меня было крайне неудобно. Далее заселили в номер около 1 ч.ночи. Оболдеть!!! Ремонт делался при Хрущеве. Мебель, при Горбачеве. Две убогих односпальных кровати, один стул на двоих, 2 стакана, 1 тарелка, а туалетной бумаги нет вообще. Выпив с досады 200 гр. коньяку, мы легли спать. В 8.15. ч. нас разбудил стук в дверь. Каккого ..уя, крикнул я!!! А оказалось, что в отеле правило выезда из номера 9.00 утра. Да, мля, я такого ни в одной стране мира не видел (хотя успел посетить 11 стран). Выяснилось, что мы должны выехать из этого номера, а заехать в ранее бронированный в другом корпусе, но только с 12.00 ч. ВОТ ЭТО СЕРВИС ПО-РУССКИ!!!
2. О питании: персонал вежливый, встечают на входе и желают приятного аппетита. Питание по принципу "шведский стол" в отдельном корпусе на территории. По 5-ти бальном системе, оценка 3+ (не обессутьте, но в сравнении с той же Турцией). Выбор блюд есть, но все как-то однообразно по выпечке, по фруктам. Понравились блинчики, которые жарят при тебе. В обед дают мороженное. Но ГОСПОДА, объясните мне, как отель может заявлять о себе, типа питание "Все включено", а напитком (даже дешевого новороссийского пива) нет вообще. И это при том, что в Краснодарском крае более 35 винзаводов, а пивзавод "Новороссийский" находится в 20 км.
ВОТ ЭТО СЕРВИС ПО-РУССКИ!!!
3. О территории, отеле.: территория приличная, в меру озелена, но вид корпусов "серый" (ремонта не было давно) и на общем фоне глаз не радует. Главная вывеска "Сосновая роща" по логике должна светиться ночью неоном. Но в действительности светяться только 4 буквы: С и ова. Просто "класс", если учесть, что отель хорошо просматривается с проезжей улицы. В корпусах отеля по 2 лифта, один из которых за три дня - ломался 2 раза. В корридорах стоит больничный запас. Номера("стандарт"), как я уже писал с убогим совдеповским ремонтом. Санузлы обновлены, но тоже не "евроремонт". Балконы это отдельная песня. Если Вам повезет, то будет где-то 4 кв.м., а если нет, то 1 кв.м. , где даже присесть невозможно. Для сушки белья натанута "веревочка-бичевочка".
4. Расстояние До моря: в действительности метров 300, дорога с небольшим уклоном к морю. Идешь по теннистой улице без напряга. Даже, я бы сказал, легкая приятная прогулка.Вход в море с деревянного настила - по лестнице с очень маленьким шагом ступеней. Спускаться не "комильфо". Сразу глубина, меня лично не напрягает. Для тех, кто плохо плавает, слева от лестници, на дне, лежит огромный, продолговаты камень-плита, где можно спокойно встать на ноги и будет где-то по грудь. Лежаки на море платные - 80 руб./день/чел. Туалет и медпункт рядом и бесплатно. С погодой повезло: Море было чистое и прозрачное, хотя пляж находится в бухте. Набережная хорошая: много кафе, на любой вкус и кошелек.
ОБЩЕЕ РЕЗЮМЕ: Геленджик - хорошее место для отдыха, но не в это отеле-это точно. За такие деньги, тем более в этом году, можно слетать на выбор в ТУрцию, Египет, о. Родос. И я уверен, что сервис в отелях этих стран будет соответствовать категории отеля. Всем УДАЧИ!!!
Alla974
Приехали 3 дня назад. Номер стандарт 3-х местный-
7
13131384
Отдыхали в сентябре 2010г. Номер типа Люкс Студия. За
2