Aleph Doha Residences, Curio Collection by Hilton 5*

Мы с семьей забронировали 3 спальни в резиденции первого октября, мы зарегистрировались онлайн на 15:00 и выбрали комнату, которую хотим. хотя мы приехали в отель в 5, нас попросили подождать в вестибюле 20 минут, пока не будет готов номер, который мы не выбрали онлайн. Как только мы получили ключ от номера, мы поняли, что номер не готов, в нем нет воды, кофе или чая. холодильник не работал, кондиционер постоянно отключался, свет выключался каждые несколько минут, мы не могли найти пульт от телевизора, и нам сообщили, что до 22:00 в квартире не может быть больше 8 человек. Мы связались со стойкой регистрации, чтобы решить эту проблему. После того, как пришел технический специалист и нам сообщили, что нам нужно будет сменить номер, никто не пришел, чтобы принести ключи от нового номера и забрать наш багаж на следующий час. Пришлось позвонить еще раз и еще раз сообщить ситуацию. потом нас проинформировали, что кто-то придет - за 5 минут поменять комнаты. И снова никто не приходил почти час. В итоге мы пошли в вестибюль, чтобы поговорить с персоналом, поскольку наше время было потрачено зря, и мы не воспринимали это всерьез. Нам снова сообщили, что в ближайшее время будет готова новая комната. Это заняло еще полчаса. Это был самый напряженный отдых за всю историю. Персонал должен быть более ответственным и заботиться о потребностях посетителей. Поскольку деньги и время были потрачены зря. Хотя квартира была очень хорошей, но это того не стоит.